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直運內地代下單協議及免責聲明

生效時間:2016年8月8日(第一版)

在使用blinghour閃亮時刻海淘(以下亦簡稱“blinghour”、“閃亮時刻”或“我們”)的直運內地代下單服務前,請務必仔細閱讀并理解本協議及免責聲明。如果用戶不接受本協議及免責聲明,可立即停止使用直運內地下單服務。如果使用直運內地代下單服務,則視為對blinghour本協議和免責聲明全部內容的接受。

blinghour有權不定期修改現有協議及免責聲明或指定新的協議及免責聲明,并在blinghour網站及App上公布,而不再單獨通知您。任何修改或新版本的協議及免責聲明一經公布立即生效。

特別提示:本協議及免責聲明內容中以黑體、加粗、下劃線、斜體、紅字等方式顯著標識的條款,請用戶著重閱讀。

此份協議及免責聲明將向您解釋:

1、直運內地代下單的定義及流程

1-1 直運內地代下單的定義

blinghour提供的“代下單”服務,不同于“代購”。“代下單”指用戶選定商品后,blinghour代用戶在海外電商下單,并通過第三方送至用戶指定的收貨地址。因此,blinghour自身既不銷售、經手商品,也不承運商品。Blinghour的商品信息直接來源于海外電商,并非Blinghour對商品的推銷。“代下單”服務僅是為了提升用戶在海淘方面的體驗,blinghour提供的一項基于導購服務延伸的增值服務。在使用“代下單“服務時,與用戶形成買賣關系的對象為商品來源的海外電商。

本協議及免責聲明所稱“直運內地代下單”服務,是指blinghour接受用戶委托,在海外電商上提交海外訂單,海外電商將商品直接發給用戶在委托訂單上預留的內地地址的代下單服務。?

1-2直運內地代下單流程

第一步:用戶在blinghour上瀏覽和選擇商品。

blinghour的技術團隊以及運營團隊每日會及時同步和更新海外電商各類數據和信息,包括但不僅限于庫存、商品描述、商品價格、促銷活動等。由于海外電商自身的數據有可能出現差錯或技術接口出現不同步的情況,我們無法保證您100%能以blinghour上顯示的價格或庫存買到對應的商品。

blinghour上的商品信息,均通過計算機軟件系統自動獲取,未經人工干預。如所抓取的海外電商網站原始信息錯誤或存在虛假信息,且足以導致用戶產生錯誤認識并作出錯誤判斷的,用戶可以向blinghour進行反映,由blinghour后續查證后整改,但需用戶自行向海外電商主張權利,blinghour不承擔責任。

blinghour所提供的商品介紹(包括尺碼等)、對外文的翻譯等參考信息,僅供用戶初步了解商品之用,用戶應有能力獨立分析、作出判斷,并將自行承擔相應的后果。

第二步:提交并支付您的委托訂單

您可以通過微信、支付寶、網銀等方式,以人民幣作為結算貨幣向blinghour支付您的委托訂單代下單款項。

blinghour不賺取匯率差。人民幣折算價格的比率通常為工作日當日招商銀行現匯賣出價匯率再加上0.6%第三方支付平臺收取的交易手續費。需要提請注意的是,第三方支付平臺指微信(財付通)、支付寶、網銀等。通常的流程是,用戶通過第三方支付平臺向blinghour支付代下單款,第三方支付平臺通常將先行扣除交易價款0.6%左右的交易手續費,再將剩余款項轉付給blinghour。

比如,若您購買的某件商品需要支付給海外電商1000美元,當日招商銀行的美元現匯賣出價匯率為6.7。您代下單時需要支付給blinghour的代下單款項為1000*6.7*(1+0.6%)=6740.20元人民幣。訂單金額0.6%折合的40.20元人民幣為第三方支付平臺收取的交易手續費。

但需要注意的是,通常用戶委托訂單付款時間和海外電商實際扣款時間之間存在一定的匯率波段,可能使注冊用戶所付人民幣委托金額與海外電商扣款時間所扣金額存在微小差額。對于此類情形,產生的后果由blinghour承擔——即注冊用戶無需補繳、也不得要求退還該差額款項。

此外,招行現匯賣出價匯率每天的不同時刻處于變化中,blinghour在每個工作日提交海外電商數據時同時更新匯率數據,因此可能blinghour提交匯率時間與實時匯率時間有時差以及小數點保留兩位取整而造成一定的微小匯率差額。此外,周末及公共假期也可能會出現匯率更新停滯的情形。對于上述情形,產生的后果由blinghour承擔——即注冊用戶無需補繳、也不得要求退還該差額款項。

您無需擔心您支付賬戶的安全。blinghour的所有支付均在第三方交易平臺上完成,并不存儲或獲取您支付賬戶的所有涉及到支付安全的任何信息。

第三步:blinghour成功代您在海外電商下單,移交訂單截圖。

國家法定工作時間內,blinghour通常會在收到并確認您支付的款項后1個小時內完成代下單。節假日周末或非工作時間段最晚8小時內完成代下單。若遇庫存緊張或限時促銷活動,歡迎您使用電話客服或微博客服進行催單。

成功代下單后,我們會向您的blinghour賬戶移交代下單的海外電商訂單截圖,您可以在訂單詳情中查看。若因海外電商超賣、售罄、價格浮動等原因未能成功代下單或有差額退款,工作日時間內我們最晚不超過12小時將您的退款原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

通常情況下,blinghour會為用戶在海外電商注冊專屬賬戶進行代下單,以便于此后將代您注冊的海外電商賬戶和密碼向您移交。對于少數對海外會員賬號的支付及地址有特別限制的海外電商,blinghour將使用“共用會員賬號”為用戶下單,針對此類電商的委托訂單發貨后無法移交賬號,但仍然會提供訂單截圖及物流跟蹤信息。

第四步:海外電商發貨,向您Email移交海外電商代注冊賬戶

blinghour會在工作日期間,每日至少一次查詢已成功代下單但海外電商未發貨的委托訂單狀態。若遇周末或節假日,查詢時間將順延到接下來的一個工作日。

確認海外電商發貨后,blinghour會將代您在海外電商注冊的賬戶和密碼Email移交給您。您可以通過您的blinghour賬戶或代注冊的海外電商賬戶進一步確認訂單詳情和查看物流軌跡。但請注意,私密折扣訂單、拼單訂單及部分在商品詳情頁標注使用共用賬戶下單的商品(少數電商對新建賬戶有購買限制,新建賬戶購買會導致下單失敗),由于涉及其他用戶信息及支付信息,不移交代下單賬戶和密碼。但是,您仍然可以通過我們的委托訂單詳情查看相關訂單截圖及物流軌跡。

第五步:商品送達中國口岸,海關清關

不同海外電商售往中國的定價模式、清關方式存在較大差異。通常有以下三種情形:

第一種情形:標注為“到付關稅”的商品,您需要根據DHL、UPS等國際快遞要求提交身份證照片等資料進行清關,進口稅費在國際快遞派送時交給國際快遞。

第二種情形:標注為“關稅抽檢”的商品,若被海關抽中,您需要根據海關或EMS等國內快遞要求辦理清關并交納關稅等進口稅費。若未被抽中,您將直接收到商品,無需辦理清關以及繳納關稅等進口稅費。

第三種情形:標注為“預付關稅”或“價格中已含關稅”的商品,則表明關稅等進口稅費海外電商已經繳納,您無需繳納關稅等進口稅費。

第六步、用戶簽收商品,直運內地代下單服務結束。

為保證您的權益,建議簽收商品時與承運物流公司進行當面開箱驗貨后簽收。

2、直運內地代下單的訂單費用構成

直運內地的委托訂單收取的費用通常由三部分構成:

第一部分:代用戶向海外電商支付的實際商品價格;

第二部分:代用戶向海外電商支付的海外至內地的運費;

第三部分:代下單服務費。目前blinghour的代下單服務暫不收取任何服務費。一旦開始收費,我們會在購物車及提交訂單頁面予以顯著提示。

3、直運內地代下單的差額退款/差額補款

3-1差額退款

blinghour所提供的代下單服務不賺任何差價。因此,當用戶支付的代下單款大于blinghour代下單時產生的費用時,blinghour會把多收取的代下單款項產額原路退回您的支付賬戶。

通常blinghour會在12個小時內發起退款,節假日或周末可能出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

3-2差額補款

由于海外電商商品價格浮動及與blinghour數據同步等技術方面原因,有可能出現您支付的代下單款項不足以支付委托訂單的情形。對此,我們的客服將電話或郵件聯系您補足差額款項后進行代下單。我們接收補款唯一支付寶賬號為:[email protected]

若出現需要差額補款的情形,您也擁有拒絕補款、要求取消訂單退款的權利。和您確認取消訂單后,通常blinghour會在12個小時內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

3-3 blinghour不支持price match,即價格保護政策。

4、直運內地代下單的訂單取消

由于代下單服務的復雜性和特殊性,一旦支付委托訂單后,用戶不能以“改變購買主意”、“商品選擇錯誤”、“購買重復”、“海外電商臨時降價”等主觀原因取消委托訂單。但是,若出現以下四種情形,訂單可能會被取消,用戶同樣擁有取消訂單并要求退款的權利:

第一種情形:成功代下單后,海外電商超賣、價格錯誤、預售商品發貨時間延誤30天以上等非用戶主觀原因。您可以拒絕海外電商提供的解決方案,要求取消訂單并退款

第二種情形:成功代下單后,海外電商發貨前發現商品存在瑕疵。這種情形下,海外電商通常會提供降價銷售或取消訂單兩種解決方案,您可以根據商品瑕疵的實際情況選擇任意一種解決方案。

第三種情形:海外電商發錯貨。用戶收件后發現海外電商發錯貨,用戶可要求取消訂單。

第四種情形:海外電商的商品有明顯瑕疵。用戶收件后發現所購商品存在明顯瑕疵時,可自行根據海外電商的退換貨政策聯系海外電商要求取消訂單。

訂單取消后,blinghour將在海外電商退款退至代下單支付賬戶后,在2個工作日內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

請注意,如果您是出于主觀原因取消訂單或自行退貨,由于支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺收款時會收取不低于千分之六的手續費,因此我們退還您的訂單相關款項時,會代扣這部分手續費(具體計算方法為:您實際支付的訂單全部款項乘以千分之六)。如果是海外電商砍單或缺貨售罄等您的非主觀原因取消訂單,我們將為您補貼該部分手續費。

5、blinghour終止直運內地代下單服務的情形及免責聲明

能否在海外電商網站成功購物存在一定的不確定性,如果在代下單過程中,出現下述情形,blinghour有權單方面終止代下單服務,并不承擔任何責任。包括但不限于:

海外電商不能正常運行、代下單時海外電商網站的貨物已售罄、海外電商網站拒絕交易、海外電商網站交易政策調整(包括商品不再直接售往內地地址、稅費和運費調整等)、海外電商價格調整、海外電商優惠政策到期、銀行卡交易系統故障或付款故障、中國海關規定調整等因素。或因營業時間、時差、網絡速度、審核與確認流程、等待款項到賬等非blinghour的原因導致無法完成代下單服務,以及非blinghour故意導致無法完成代下單服務的。

終止代下單服務后,blinghour工作時間內將在12小時內將發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

此外,由于委托代下單是基于信任及理解的一項增值服務,因此,blinghour有權酌情對不理解代下單服務實質及相關條款的個別用戶停止代下單服務以避免更多的誤會與糾紛。blinghour停止代下單服務后,該用戶將不再能使用代下單服務、查詢庫存以及blinghour贈送的積分兌現等相關服務或優待。

6、退換貨等售后事宜

由于海淘的特殊性以及代下單服務的法律關系,退換貨事宜須由用戶直接聯系海外電商解決,blinghour無法提供退換貨服務及其相關事宜。用戶應自行負責購買商品的售后事宜并自擔費用,包括向海外電商提出退換貨、價格保護、維修申請等。本著為用戶提供良好的服務體驗的原則,blinghour可在能力范圍內協助用戶與海外電商之間溝通,但blinghour對溝通結果不承擔責任。

請注意,根據我們的經驗,海外電商直運內地的訂單退換貨一般要求保留完整的包裝、標簽及防盜扣等。此外,若非商品本身質量問題,大多數海外電商直運內地訂單因退換貨產生的運費、關稅等進口稅費需用戶自行承擔。若您在退換貨時,可以登陸海外電商網站了解相關政策或咨詢blinghour協助您了解。

如果注冊用戶向海外電商網站申請退款或其他事項,須通過blinghour代下單時的支付賬戶收取退款的,用戶應提交問題工單,或者通過郵件向我們的客服郵箱[email protected]提交退款申請。退款申請應包括委托訂單號、退款金額、海外電商退款狀態及預計到賬時間,并附上海外電商網站同意退款的相關憑證。blinghour將在收到海外電商網站返還的款項后3個工作日內,扣除第三方支付平臺手續費后原路轉付給用戶。

7、進口稅費繳納及海關相關規定

依法報關及納稅是商品收貨人的法定義務。根據不同海外電商的銷售政策和貨運安排,進口環節應繳納稅費的支付時間和比例有所不同。blinghour已在商品詳情頁面對相關稅費事宜做出基本介紹。

blinghour不承擔代繳進口環節稅費的義務,也無法對中國海關是否征稅及征稅的金額及種類做出任何保證或承諾。blinghour不參與報關,也無法預知報關結果。

中國海關的相關法律法規規章政策,以中國海關的官方網站的內容為主。用戶可隨時登錄中國海關的官方網站(http://www.customs.gov.cn/),查閱最新內容。

8、使用法律及爭議解決

本聲明的訂立、執行及爭議解決均應適用中華人民共和國法律。與本聲明有關的或因本聲明引起的任何爭議,blinghour及用戶應盡量通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向blinghour公司住所地人民法院提起訴訟。

blinghour發出的任何協議、通知、規則構成本聲明的一部分,并視為于發送或在blinghour網站公布之日送達用戶并生效。如用戶在協議、通知、規則發送或公布后繼續使用代下單服務的,視為用戶同意該協議、通知、規則的內容并接受其約束。如用戶因任何原因沒有閱讀相關協議、通知、規則的,由用戶自行承擔不利后果,blinghour不承擔由此產生的任何責任。

本聲明中的任何條款無效的,不影響本聲明的其余條款的效力。 blinghour未行使本聲明的任何權利,不構成對該權利之放棄。

本聲明最終解釋權歸blinghour所有。

轉運港澳代下單協議及免責聲明

修訂時間:2017年3月31日(第二版)

在使用blinghour閃亮時刻海淘(以下亦簡稱“blinghour”、“閃亮時刻”或“我們”)的轉運港澳代下單服務前,請務必仔細閱讀并理解本協議及免責聲明。如果用戶不接受本協議及免責聲明,可立即停止使用轉運港澳代下單服務。如果使用轉運港澳代下單服務,則視為對blinghour本協議和免責聲明全部內容的接受。

blinghour有權不定期修改現有協議及免責聲明或指定新的協議及免責聲明,并在blinghour網站及App上公布,而不再單獨通知您。任何修改或新版本的協議及免責聲明一經公布立即生效。

特別提示:本協議及免責聲明內容中以黑體、加粗、下劃線、斜體、紅字等方式顯著標識的條款,請用戶著重閱讀。

此份協議及免責聲明將向您解釋:

轉運港澳代下單的定義及流程

1-1 轉運港澳代下單的定義

blinghour提供的“代下單”服務,不同于“代購”。 “代下單”指用戶選定商品后,blinghour代用戶在海外電商下單,并通過第三方送至用戶指定的收貨地址。因此,blinghour自身既不銷售、經手商品,也不承運商品。Blinghour的商品信息直接來源于海外電商,并非Blinghour對商品的推銷。“代下單”服務僅是為了提升用戶在海淘方面的體驗,blinghour提供的一項基于導購服務延伸的增值服務。在使用“代下單“服務時,與用戶形成買賣關系的對象為商品來源的海外電商。

由于海外電商/品牌基于不同地域不同的定價原則以及部分商品限定某區域的銷售策略,為了使用戶能以更多的選擇海淘到商品,blinghour針對部分電商提供轉運代下單服務。代下單時,若將海外電商的寄送地填寫為港澳,我們將這項服務稱之為“轉運港澳代下單”。

在使用“轉運港澳代下單”服務時,我們強烈建議您使用自有港澳地址。如果您沒有自有港澳地址,您也可以使用我們為您推薦的第三方香港、澳門倉儲中心及第三方轉運服務機構。若用戶使用“轉運港澳代下單”服務時,選擇了推薦的第三方轉運服務機構提供的轉運方案,則視為用戶與第三方港、澳倉儲中心及轉運服務機構分別訂立了倉儲服務合同、轉運服務合同。

1-2轉運港澳代下單流程

第一步:用戶在blinghour上瀏覽和選擇商品。

blinghour的技術團隊以及運營團隊每日會及時同步和更新海外電商各類數據和信息,包括但不僅限于庫存、商品描述、商品價格、促銷活動等。由于海外電商自身的數據有可能出現差錯或技術接口出現不同步的情況,我們無法保證您100%能以blinghour上顯示的價格或庫存買到對應的商品。

blinghour上的商品信息,均通過計算機軟件系統自動獲取,未經人工干預。如所抓取的海外電商網站原始信息錯誤或存在虛假信息,且足以導致用戶產生錯誤認識并作出錯誤判斷的,用戶可以向blinghour進行反映,由blinghour后續查證后整改,但需用戶自行向海外電商主張權利,blinghour不承擔責任。?

blinghour所提供的商品介紹(包括尺碼等)、對外文的翻譯等參考信息,僅供用戶初步了解商品之用,用戶應有能力獨立分析、作出判斷,并將自行承擔相應的后果。

第二步:提交并支付您的委托訂單

您可以通過微信、支付寶、網銀等方式,以人民幣作為結算貨幣向blinghour支付您的委托訂單代下單款項。

blinghour不賺取匯率差。人民幣折算價格的比率通常為工作日當日招商銀行現匯賣出價匯率再加上0.6%第三方支付平臺收取的交易手續費。需要提請注意的是,第三方支付平臺指微信(財付通)、支付寶、網銀等。通常的流程是,用戶通過第三方支付平臺向blinghour支付代下單款,第三方支付平臺通常將先行扣除交易價款0.6%左右的交易手續費,再將剩余款項轉付給blinghour。

比如,若您購買的某件商品需要支付給海外電商1000美元,當日招商銀行的美元現匯賣出價匯率為6.7。您代下單時需要支付給blinghour的代下單款項為1000*6.7*(1+0.6%)=6740.20元人民幣。訂單金額0.6%折合的40.20元人民幣為第三方支付平臺收取的交易手續費。

但需要注意的是,通常用戶委托訂單付款時間和海外電商實際扣款時間之間存在一定的匯率波段,可能使注冊用戶所付人民幣委托金額與海外電商扣款時間所扣金額存在微小差額。對于此類情形,產生的后果由blinghour承擔——即注冊用戶無需補繳、也不得要求退還該差額款項。

此外,招行現匯賣出價匯率每天的不同時刻處于變化中,blinghour在每個工作日提交海外電商數據時同時更新匯率數據,因此可能blinghour提交匯率時間與實時匯率時間有時差以及小數點保留兩位取整而造成一定的微小匯率差額。此外,周末及公共假期也可能會出現匯率更新停滯的情形。對于上述情形,產生的后果由blinghour承擔——即注冊用戶無需補繳、也不得要求退還該差額款項。

您無需擔心您支付賬戶的安全。blinghour的所有支付均在第三方交易平臺上完成,并不存儲或獲取您支付賬戶的所有涉及到支付安全的任何信息。

第三步:blinghour成功代您在海外電商下單,移交訂單截圖。

國家法定工作時間內,blinghour通常會在收到并確認您支付的款項后1個小時內完成代下單。節假日周末或非工作時間段最晚8小時內完成代下單。若遇庫存緊張或限時促銷活動,歡迎您使用電話客服或微博客服進行催單。

成功代下單后,我們會向您的blinghour賬戶移交代下單的海外電商訂單截圖,您可以在訂單詳情中查看。若因海外電商超賣、售罄、價格浮動等原因未能成功代下單或有差額退款,工作日時間內我們最晚不超過12小時將您的退款原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤

通常情況下,blinghour會為用戶在海外電商注冊專屬賬戶進行代下單,以便于此后將代您注冊的海外電商賬戶和密碼向您移交。對于少數對海外會員賬號的支付及地址有特別限制的海外電商,或者選擇“拼單代下單”的訂單,blinghour將使用“共用會員賬號”或“拼單賬戶”為用戶下單,針對此類電商的委托訂單發貨后無法移交賬號,但仍然會提供訂單截圖及物流跟蹤信息。

第四步:海外電商發貨,向您Email移交海外電商代注冊賬戶

blinghour會在工作日期間,每日至少一次查詢已成功代下單但海外電商未發貨的委托訂單狀態。若遇周末或節假日,查詢時間將順延到接下來的一個工作日。

確認海外電商發貨后,blinghour會將代您在海外電商注冊的賬戶和密碼Email移交給您。您可以通過您的blinghour賬戶或代注冊的海外電商賬戶進一步確認訂單詳情和查看物流軌跡。但請注意,私密折扣訂單、拼單訂單及部分在商品詳情頁標注使用共用賬戶下單的商品(少數電商對新建賬戶有購買限制,新建賬戶購買會導致下單失敗),由于涉及其他用戶信息及支付信息,不移交代下單賬戶和密碼。但是,您仍然可以通過我們的委托訂單詳情查看相關訂單截圖及物流軌跡。

第五步:推薦的第三方港、澳倉儲中心收貨并開箱拍照

代下單時,blinghour通常會根據海外電商運往香港或澳門地區的不同定價,選擇更低定價的地區倉儲中心的地址作為海外電商寄送地址。

香港或澳門倉儲中心收貨后,將開箱拍照。您可以在blinghour的賬戶里查看商品詳情圖片及紙質訂單照片。

由于第三方轉運服務機構目前只能提供港中清關服務,代下單時若選擇推薦的澳門倉儲中心作為收貨地址,澳門倉儲中心收貨后將原箱通過順豐速運/天天快遞轉到香港倉儲中心進行開箱拍照。

需要注意的是,由于目前澳門第三方轉運服務機清關能力有限,大部分商品目前只能提供港中清關服務,因此,代下單時若選擇推薦的澳門倉儲中心作為收貨地址,大部分商品澳門倉儲中心收貨后將原箱通過順豐速運/天天快遞轉到香港倉儲中心進行開箱拍照。

第六步:推薦的第三方轉運服務機構收貨,進行清關

目前blinghour轉運港澳代下單推薦的第三方轉運服務機構是指星達轉運通(官網:www.starhaitao.com)或殷達轉運通(官網:www.wisehaitao.com)。星達、殷達轉運通是集成港中、澳(澳門)中、美中及德中等轉運方案的服務平臺及技術平臺,星達、殷達轉運通轉運通與多家轉運服務機構已達成了合作,讓用戶能夠根據自身個性化選擇更適合的轉運方案,并能夠統一向用戶進行賠付。blinghour代用戶委托星達、殷達轉運通提供轉運服務,代為簽署委托合作轉運中心等相關法律文件。如遇星達、殷達轉運通不能正常提供轉運服務時,用戶同意blinghour可在同等條件下另行代為選定其他第三方轉運服務機構提供轉運服務。

推薦的香港、澳門倉儲中心開箱拍照后,通常在2個工作日內將商品送至推薦的第三方港中、澳(澳門)中轉運服務機構安排清關。第三方轉運服務機構通過其合作的轉運公司協助用戶清關完成后,通過順豐速運、EMS、百世匯通等國內快遞公司將商品派送至用戶填寫的內地收件地址。

從清關到內地派送的整個物流軌跡,用戶可在blinghour或第三方港中轉運服務機構的網站上全程跟蹤查詢。

根據經驗,通常港中清關時間為5-15個工作日(不含海外電商寄送港澳轉運地址時間以及國內派件時間)。若遇海關系統升級、節假日促銷等特殊情況,清關時間會出現不同時間的延誤,甚至可能超出部分海外電商的退換貨期限。建議若對轉運時效要求較高的用戶,理性慎選該服務。

第七步、用戶簽收商品,轉運港澳代下單服務結束。

為保證您的權益,建議簽收商品時與承運國內物流公司進行當面開箱驗貨后簽收。

2、轉運港澳代下單的訂單費用構成

若您選擇由blinghour推薦的第三方港、澳倉儲中心及轉運服務機構提供的倉儲及轉運服務,轉運港澳代下單的訂單費用通常由五部分構成:

第一部分:代用戶向海外電商支付的實際商品價格;

第二部分:代用戶向海外電商支付的海外至港澳的運費;

第三部分:代用戶向推薦的第三方港、澳倉儲中心支付的倉儲服務費。第三方港、澳倉儲中心服務費收費標準為:同一子訂單編號的委托訂單內第1件商品人民幣80元/件,第2件及此后的商品人民幣50元/件;不同子訂單編號的委托訂單分別單獨計算倉儲服務費。

第四部分:代用戶向推薦的第三方轉運服務機構支付的港中轉運費用。第三方轉運服務機構針對不同價格、不同品牌及不同品類的商品,根據不同轉運服務方案,收取差異化的轉運費用。用戶代下單時,在購物車及提交訂單頁面會予以顯著提示。

第五部分:代下單服務費。目前blinghour的代下單服務暫不收取任何服務費。一旦開始收費,我們會在購物車及提交訂單頁面予以顯著提示。

3、轉運港澳代下單的差額退款/差額補款

3-1差額退款

blinghour所提供的代下單服務不賺任何差價。因此,當用戶支付的代下單款大于blinghour代下單時產生的費用時,blinghour會把多收取的代下單款項產額原路退回您的支付賬戶。

通常blinghour會在12個小時內發起退款,節假日或周末可能出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

3-2差額補款

由于海外電商商品價格浮動及與blinghour數據同步等技術方面原因,有可能出現您支付的代下單款項不足以支付委托訂單的情形。對此,我們的客服將電話或郵件聯系您補足差額款項后進行代下單。我們接收補款唯一支付寶賬號為:[email protected]

若出現需要差額補款的情形,您也擁有拒絕補款、要求取消訂單退款的權利。和您確認取消訂單后,通常blinghour會在12個小時內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

3-3 blinghour不支持price match,即價格保護政策。

4、轉運港澳代下單的訂單取消

由于轉運港澳代下單服務的復雜性和特殊性,一旦支付委托訂單后,用戶不能以“改變購買主意”、“商品選擇錯誤”、“購買重復”、“海外電商臨時降價”等主觀原因取消委托訂單。但是,若出現以下四種情形,訂單可能會被取消,用戶同樣擁有取消訂單并要求退款的權利:

第一種情形:成功代下單后,海外電商超賣、價格錯誤、預售商品發貨時間延誤30天以上等非用戶主觀原因。您可以拒絕海外電商提供的解決方案,要求取消訂單并退款

第二種情形:成功代下單后,海外電商發貨前發現商品存在瑕疵。這種情形下,海外電商通常會提供降價銷售或取消訂單兩種解決方案,您可以根據商品瑕疵的實際情況選擇任意一種解決方案。

第三種情形:海外電商發錯貨。第三方港、澳倉儲中心收貨后,發現海外電商發錯貨,用戶可要求取消訂單。

第四種情形:海外電商的商品有明顯瑕疵。盡管blinghour推薦的第三方倉儲中心及轉運服務機構均不承擔提供驗貨服務的責任,但是基于為用戶提供更好服務體驗原則,在轉往轉運公司時,若存在明顯瑕疵時,倉儲中心將通知blinghour,blinghour客服繼而提醒用戶注意。若用戶無法接受該瑕疵,可以要求取消訂單。

訂單取消后,blinghour將在海外電商退款退至代下單支付賬戶后,在2個工作日內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

請注意,如果您是出于主觀原因取消訂單或自行退貨,由于支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺收款時會收取不低于千分之六的手續費,因此我們退還您的訂單相關款項時,會代扣這部分手續費(具體計算方法為:您實際支付的訂單全部款項乘以千分之六)。如果是海外電商砍單或缺貨售罄等您的非主觀原因取消訂單,我們將為您補貼該部分手續費。

5、blinghour終止轉運港澳代下單服務的情形及免責聲明

能否在海外電商網站成功購物存在一定的不確定性,如果在代下單過程中,出現下述情形,blinghour有權單方面終止代下單服務,并不承擔任何責任。包括但不限于:

海外電商不能正常運行、代下單時海外電商網站的貨物已售罄、海外電商網站拒絕交易、海外電商網站交易政策調整(包括商品不再直接售往港、澳倉儲中心地址、稅費和運費調整等)、海外電商價格調整、海外電商優惠政策到期、銀行卡交易系統故障或付款故障、中國海關規定調整等因素。或因營業時間、時差、網絡速度、審核與確認流程、等待款項到賬等非blinghour的原因導致無法完成代下單服務,以及非blinghour故意導致無法完成代下單服務的。

終止代下單服務后,blinghour工作時間內將在12小時內將發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

此外,由于委托代下單是基于信任及理解的一項增值服務,因此,blinghour有權酌情對不理解代下單服務實質及相關條款的個別用戶停止代下單服務以避免更多的誤會與糾紛。blinghour停止代下單服務后,該用戶將不再能使用代下單服務、查詢庫存以及blinghour贈送的積分兌現等相關服務或優待。

6、推薦的第三方港、澳倉儲中心提供的服務及收費標準

6-1第三方港、澳倉儲中心服務范圍

使用轉運港澳代下單服務時,若選擇推薦的第三方轉運服務機構的轉運服務方案,則默認用戶已與推薦的第三方港、澳倉儲中心訂立了倉儲服務合同。推薦港、澳倉儲中心提供的服務如下:

第一,提供可正常收件的港澳收件地址及收件服務。

閃亮時刻代下單時,在海外電商的收件地址一欄將填寫為推薦的第三方港、澳倉儲中心所提供的收件地址,以便于用戶享受到海外電商寄送到港澳的價格。港、澳倉儲中心的收件時間為所在地區法定工作時間。遇節假日、周末等公共假期將順延。

第二,提供安全的倉儲服務。

推薦的港、澳倉儲中心收貨到轉送到推薦的第三方轉運服務機構倉庫期間,會為用戶提供安全的倉儲服務。若在此期間產生貨物丟失等情形,港、澳倉儲中心會進行全額賠償。

第三,提供開箱及拍照服務。

推薦港、澳倉儲中心原則上不提供驗貨服務。但為最大程度保證用戶的利益,避免海外電商發錯貨、商品有明顯瑕疵以及出現違禁品的情形,港、澳倉儲中心收到貨后通常2個工作日內(若遇黑五等折扣季可能會有延誤)進行開箱拍照。商品及紙質版收據照片將上傳至用戶在blinghour賬戶的訂單詳情中。

根據行業慣例,第三方港、澳倉儲中心還會代用戶取出紙質版收據,用戶可在倉儲中心收貨后的7個工作日內另行支付郵寄費用單獨寄送。

需要注意的是,海外電商銷售的商品無論價格高低都不可能100%的保證不存在任何細微瑕疵。同時,基于商品材質及制作工藝的特點,也可能使商品呈現自然的劃痕等情形。用戶請務必知曉和理解這一客觀事實,不會就此對海外電商及blinghour提出高于法律規定的苛刻要求。

第四,運送至推薦轉運服務機構倉庫。

開箱拍照后,香港倉儲中心通常會在2個工作日內將商品運送至推薦的第三方轉運服務機構倉庫。

為保證倉儲服務的安全性,推薦港、澳倉儲中心目前無法提供自取服務。此外,港、澳倉儲中心目前尚不提供由于用戶主觀原因所導致的退換貨服務。

6-2推薦的港、澳倉儲中心收費標準

推薦的第三方倉儲中心服務費收費標準為:同一子訂單編號的委托訂單內第1件商品人民幣80元/件,第2件及此后的商品人民幣50元/件;不同子訂單編號的委托訂單分別單獨計算倉儲服務費。收費中已包括6-1中所有服務的費用。

用戶使用自有港澳地址代下單時,會有兩種情形:

第一種情形:blinghour代下單時填寫的海外電商寄送地址若與自有港澳收件地址屬于同一地區(如自有地址為香港,海外電商寄送目的地同為香港),海外電商會將商品直接寄送至用戶的自有港澳地址,代下單成功后,blinghour將會把此前代收的港、澳倉儲中心服務費原路退回用戶的支付賬戶。

第二種情形:blinghour代下單時填寫的海外電商寄送地址若與自有港澳地址不同(如自有地址為香港,為享受到更低的價格,代下單時海外電商寄送目的地為澳門),此前預收的港、澳倉儲中心服務費不予退還。倉儲中心收貨后,會通過順豐到付方式將商品寄送至用戶的自有港澳收件地址,用戶需自行承擔這一段物流的順豐運費。

7、推薦的第三方轉運服務機構提供的服務、收費標準和免責聲明

7-1第三方轉運服務機構提供的服務范圍

使用轉運港澳代下單服務時,若選擇推薦轉運服務機構的轉運方案,則默認用戶與推薦的第三方轉運服務機構已訂立了轉運服務合同。

目前針對于港澳轉運代下單服務,我們推薦的第三方轉運服務機構為“星達轉運通(www.starhaitao.com)”以及“殷達轉運通(www.wisehaitao.com)。第三方轉運服務機構提供的服務如下:

第一,根據用戶的差異化轉運需求,協助用戶將商品安排至不同轉運公司進行清關。用戶在轉運港澳代下單服務時,若選擇使用推薦的第三方轉運服務機構提供的轉運服務方案,放入購物車時,需要自行在星blinghour購物車中跳出的星達、殷達轉運通網頁上申報商品價格。

對于選定“關稅抽檢”轉運方案的訂單,商品通常將使用海外電商原包裝箱轉運發貨。如一個訂單中有多件商品的,通常對其中一件商品將采用海外電商原箱發貨,其他商品采用其他快遞箱發貨。如因海外電商包裝箱形狀或體積不便于商品進境運輸等原因,第三方轉運服務機構或其合作的轉運公司有權不使用海外電商原包裝箱轉運發貨。

第二,清關轉運中的物流追蹤。用戶可以在星達轉運通(www. starhaitao.com)或殷達轉運通(www.wisehaito.com)的網站上,統一追蹤由不同轉運公司提供的不同轉運方案下的物流軌跡。

第三,統一丟失賠償服務。為向用戶提供更便捷的丟失理賠服務,商品在轉運過程中出現丟失或全損的,由星達轉運通統一負責協助賠償。用戶認為星達、殷達轉運通及其合作的轉運公司存在過錯應承擔責任的,用戶應自行準備相關證據資料,通過blinghour聯系星達、殷達轉運通。

7-2第三方轉運服務機構的收費標準

第三方轉運服務機構以及其合作的轉運公司針對不同價格、不同品牌及不同品類的商品,根據不同轉運方案,收取差異化的轉運費用。用戶代下單時,具體收費將在購物車及提交訂單頁面予以顯著顯示。

7-3 blinghour對第三方轉運機構所提供服務的免責條款

blinghour并非推薦的第三方轉運服務機構轉運服務合同或快遞運輸合同法律關系的一方當事人,也不是推薦的第三方轉運服務機構的代理人。blinghour嚴格遵守國家法律法規關于海關清關、稅務申報及關稅繳納的規定。blinghour不對任何轉運服務機構或其他方未按照相關規定履行海關報關義務及稅務申報、關稅繳納義務的行為承擔任何法律或經濟責任。

此外,若本聲明中提及推薦轉運服務機構及其轉運服務的內容如與推薦轉運服務機構網站公示的內容不一致,或本聲明發布后推薦轉運服務機構網站變更內容的,以推薦轉運服務機構網站公示的最新內容為準。

8、轉運港澳代下單貨物丟失賠償責任

若海外電商在郵寄過程中發生丟失,通常海外電商證實后均會全額賠付。blinghour代下單支付賬戶收到退款后,通常會在2個工作日內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

若在推薦港、澳倉儲中心倉儲過程中發生丟失,港、澳倉儲中心將進行全額賠付。blinghour收到推薦港、澳倉儲中心退款后,通常會在2個工作日內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

若在第三方轉運服務機構轉運過程中發生丟失,轉運服務機構或其合作的轉運公司將進行全額賠付。

blinghour收到第三方轉運服務機構退款后,通常會在2個工作日內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

若商品到內地后,第三方轉運服務機構合作的國內物流承運公司無法聯系上用戶,或者用戶無理由拒絕簽收商品,若發生丟損等后果,由用戶自行承擔相應責任。

9、退換貨等售后事宜

由于海淘的特殊性以及代下單服務的法律關系,退換貨事宜須由用戶直接聯系海外電商解決,blinghour、推薦的第三方倉儲中心及轉運服務機構均無法提供退換貨服務及其相關事宜。用戶應自行負責購買商品的售后事宜并自擔費用,包括向海外電商提出退換貨、價格保護、維修申請等。本著為用戶提供良好的服務體驗的原則,blinghour可在能力范圍內協助用戶與海外電商之間溝通,但blinghour對溝通結果不承擔責任。無論用戶是否退貨,blinghour已代收取且已產生的倉儲服務費、轉運服務費等費用均不予退還。

幾乎所有海外電商只支持在原始收件地址發起的退換貨申請(比如,代下單時海外電商收件地址填寫的為澳門收件地址,那么只能在澳門當地發起退換貨申請),因此建議轉運代下單前務必對所購商品情況予以了解并慎重作出購買決策。

如果注冊用戶向海外電商網站申請退款或其他事項,須通過blinghour代下單時的支付賬戶收取退款的,用戶應提交問題工單,或者通過郵件向我們的客服郵箱[email protected]提交退款申請。退款申請應包括委托訂單號、退款金額、海外電商退款狀態及預計到賬時間,并附上海外電商網站同意退款的相關憑證。blinghour將在收到海外電商網站返還的款項后3個工作日內,扣除第三方支付平臺手續費后原路轉付給用戶。

10、進口稅費繳納及海關相關規定

依法報關及納稅是商品收貨人的法定義務。根據不同海外電商的銷售政策和貨運安排,進口環節應繳納稅費的支付時間和比例有所不同。blinghour已在商品詳情頁面對相關稅費事宜做出基本介紹。

blinghour依照行業慣例為用戶推薦更經濟或更便捷的購買路徑,但blinghour不承擔代繳進口環節稅費的義務,也無法對中國海關是否征稅及征稅的金額及種類做出任何保證或承諾。

blinghour不參與報關,也無法預知報關結果。第三方轉運服務機構合作的轉運公司負責代用戶向中國海關報關。報關時間不包含在第三方轉運服務機構承諾的服務時限內。

中國海關的相關法律法規規章政策,以中國海關的官方網站的內容為主。用戶可隨時登錄中國海關的官方網站(http://www.customs.gov.cn/),查閱最新內容。

11、使用法律及爭議解決

本聲明的訂立、執行及爭議解決均應適用中華人民共和國法律。與本聲明有關的或因本聲明引起的任何爭議,blinghour及用戶應盡量通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向blinghour公司住所地人民法院提起訴訟。

blinghour發出的任何協議、通知、規則構成本聲明的一部分,并視為于發送或在blinghour網站公布之日送達注冊用戶并生效。如用戶在協議、通知、規則發送或公布后繼續使用代下單服務的,視為注冊用戶同意該協議、通知、規則的內容并接受其約束。如用戶因任何原因沒有閱讀相關協議、通知、規則的,由用戶自行承擔不利后果,blinghour不承擔由此產生的任何責任。

本聲明中的任何條款無效的,不影響本聲明的其余條款的效力。 blinghour未行使本聲明的任何權利,不構成對該權利之放棄。

本聲明最終解釋權歸blinghour所有。

轉運美國代下單協議及免責聲明

生效時間:2016年8月8日(第一版)

在使用blinghour閃亮時刻海淘(以下亦簡稱“blinghour”、“閃亮時刻”或“我們”)的轉運美國代下單服務前,請務必仔細閱讀并理解本協議及免責聲明。如果用戶不接受本協議及免責聲明,可立即停止使用轉運美國代下單服務。如果使用轉運美國代下單服務,則視為對blinghour本協議和免責聲明全部內容的接受。

blinghour有權不定期修改現有協議及免責聲明或指定新的協議及免責聲明,并在blinghour網站及App上公布,而不再單獨通知您。任何修改或新版本的協議及免責聲明一經公布立即生效。

特別提示:本協議及免責聲明內容中以黑體、加粗、下劃線、斜體、紅字等方式顯著標識的條款,請用戶著重閱讀。

此份協議及免責聲明將向您解釋:

1、轉運美國代下單的定義及流程

1-1 轉運美國代下單的定義

blinghour提供的“代下單”服務,不同于“代購”。 “代下單”指用戶選定商品后,blinghour代用戶在海外電商下單,并通過第三方送至用戶指定的收貨地址。因此,blinghour自身既不銷售、經手商品,也不承運商品。Blinghour的商品信息直接來源于海外電商,并非Blinghour對商品的推銷。“代下單”服務僅是為了提升用戶在海淘方面的體驗,blinghour提供的一項基于導購服務延伸的增值服務。在使用“代下單“服務時,與用戶形成買賣關系的對象為商品來源的海外電商。

由于海外電商/品牌基于不同地域不同的定價原則以及部分商品限定某區域的銷售策略,為了使用戶能以更多的選擇海淘到商品,blinghour針對部分電商提供轉運代下單服務。代下單時,若將海外電商的寄送地填寫為美國,我們將這項服務稱之為“轉運美國代下單”。

在使用“轉運美國代下單”服務時,我們強烈建議您使用自有美國地址。如果您沒有自有美國地址,您也可以使用我們為您推薦的第三方轉運服務機構。若用戶使用“轉運美國代下單”服務時,選擇了推薦的第三方轉運服務機構提供的轉運方案,則視為用戶與第三方轉運服務機構訂立了倉儲及轉運服務合同。

1-2轉運美國代下單流程

第一步:注冊用戶在blinghour上瀏覽和選擇商品。

blinghour的技術團隊以及運營團隊每日會及時同步和更新海外電商各類數據和信息,包括但不僅限于庫存、商品描述、商品價格、促銷活動等。由于海外電商自身的數據有可能出現差錯或技術接口出現不同步的情況,我們無法保證您100%能以blinghour上顯示的價格或庫存買到對應的商品。

blinghour上的商品信息,均通過計算機軟件系統自動獲取,未經人工干預。如所抓取的海外電商網站原始信息錯誤或存在虛假信息,且足以導致用戶產生錯誤認識并作出錯誤判斷的,用戶可以向blinghour進行反映,由blinghour后續查證后整改,但需用戶自行向海外電商主張權利,blinghour不承擔責任。?

blinghour所提供的商品介紹(包括尺碼等)、對外文的翻譯等參考信息,僅供注冊用戶初步了解商品之用,注冊用戶應有能力獨立分析、作出判斷,并將自行承擔相應的后果。

第二步:提交并支付您的委托訂單

您可以通過微信、支付寶、網銀等方式,以人民幣作為結算貨幣向blinghour支付您的委托訂單代下單款項。

blinghour不賺取匯率差。人民幣折算價格的比率通常為工作日當日招商銀行現匯賣出價匯率再加上0.6%第三方支付平臺收取的交易手續費。需要提請注意的是,第三方支付平臺指微信(財付通)、支付寶、網銀等。通常的流程是,用戶通過第三方支付平臺向blinghour支付代下單款,第三方支付平臺通常將先行扣除交易價款0.6%左右的交易手續費,再將剩余款項轉付給blinghour。

比如,若您購買的某件商品需要支付給海外電商1000美元,當日招商銀行的美元現匯賣出價匯率為6.7。您代下單時需要支付給blinghour的代下單款項為1000*6.7*(1+0.6%)=6740.20元人民幣。訂單金額0.6%折合的40.20元人民幣為第三方支付平臺收取的交易手續費。

但需要注意的是,通常用戶委托訂單付款時間和海外電商實際扣款時間之間存在一定的匯率波段,可能使注冊用戶所付人民幣委托金額與海外電商扣款時間所扣金額存在微小差額。對于此類情形,產生的后果由blinghour承擔——即注冊用戶無需補繳、也不得要求退還該差額款項。

此外,招行現匯賣出價匯率每天的不同時刻處于變化中,blinghour在每個工作日提交海外電商數據時同時更新匯率數據,因此可能blinghour提交匯率時間與實時匯率時間有時差以及小數點保留兩位取整而造成一定的微小匯率差額。此外,周末及公共假期也可能會出現匯率更新停滯的情形。對于上述情形,產生的后果由blinghour承擔——即注冊用戶無需補繳、也不得要求退還該差額款項。

您無需擔心您支付賬戶的安全。blinghour的所有支付均在第三方交易平臺上完成,并不存儲或獲取您支付賬戶的所有涉及到支付安全的任何信息。

第三步:blinghour成功代您在海外電商下單,移交訂單截圖。

國家法定工作時間內,blinghour通常會在收到并確認您支付的款項后1個小時內完成代下單。節假日周末或非工作時間段最晚8小時內完成代下單。若遇庫存緊張或限時促銷活動,歡迎您使用電話客服或微博客服進行催單。

成功代下單后,我們會向您的blinghour賬戶移交代下單的海外電商訂單截圖,您可以在訂單詳情中查看。若因海外電商超賣、售罄、價格浮動等原因未能成功代下單或有差額退款,工作日時間內我們最晚不超過12小時將您的退款原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤

通常情況下,blinghour會為用戶在海外電商注冊專屬賬戶進行代下單,以便于此后將代您注冊的海外電商賬戶和密碼向您移交。對于少數對海外會員賬號的支付及地址有特別限制的海外電商,blinghour將使用“共用會員賬號”為用戶下單,針對此類電商的委托訂單發貨后無法移交賬號,但仍然會提供訂單截圖及物流跟蹤信息。

第四步:海外電商發貨,向您Email移交海外電商代注冊賬戶

blinghour會在工作日期間,每日至少一次查詢已成功代下單但海外電商未發貨的委托訂單狀態。若遇周末或節假日,查詢時間將順延到接下來的一個工作日。

確認海外電商發貨后,blinghour會將代您在海外電商注冊的賬戶和密碼Email移交給您。您可以通過您的blinghour賬戶或代注冊的海外電商賬戶進一步確認訂單詳情和查看物流軌跡。但請注意,私密折扣訂單、拼單訂單及部分在商品詳情頁標注使用共用賬戶下單的商品(少數電商對新建賬戶有購買限制,新建賬戶購買會導致下單失敗),由于涉及其他用戶信息及支付信息,不移交代下單賬戶和密碼。但是,您仍然可以通過我們的委托訂單詳情查看相關訂單截圖及物流軌跡。

第五步:推薦的第三方轉運服務機構收貨

目前blinghour轉運美國代下單推薦的第三方轉運服務機構是指星達轉運通(官網:www.starhaitao.com)。星達轉運通是一家集成港中、美中及德中等轉運方案的服務平臺及技術平臺,星達轉運通與多家轉運服務機構已達成了合作,讓用戶能夠根據自身個性化選擇更適合的轉運方案,并能夠統一向用戶進行賠付。blinghour代用戶委托第三方轉運服務機構提供轉運服務,代為簽署委托合作轉運中心等相關法律文件。如遇現有推薦的第三方轉運服務機構不能正常提供轉運服務時,用戶同意blinghour可在同等條件下另行代為選定其他第三方轉運服務機構提供轉運服務。

為保證倉儲的安全,第三方轉運服務機構目前不接待用戶在其或其合作轉運公司的美國倉庫自提商品。

轉運服務機構原則上不提供驗貨服務。商品寄至第三方轉運服務機構在美國的倉庫后,如果收貨時沒有發現海外電商包裝箱外觀有明顯破損、形變的情形,第三方轉運服務機構不提供拍照驗貨服務。但為最大程度保證用戶利益,對于包裝箱外觀有明顯破損、形變的情形,第三方轉運服務機構將進行拍照并經由blinghour客服通知用戶指示簽收或拒收退貨,如果聯系不上用戶或用戶未在合理時間內回復是否簽收的,第三方轉運服務機構可予以簽收或拒收商品或做退貨處理。如因此產生退運費用、保管費等不利后果,由注冊用戶承擔。

根據行業慣例,基于保證進境商品的安全性、避免違禁品進境的相關法律法規規定,以及因商品外包裝箱的形狀或體積不便于商品進境運輸等原因,第三方轉運服務機構可根據行業慣例拆開商品的外包裝箱或外包裝箱內的海外電商的包裝后,另行裝箱轉運。用戶不得對于商品沒有海外電商原包裝的情形提出異議。第三方轉運服務機構還可以自行處置拆箱轉運時拆出的相關單據。第三方轉運服務機構不為用戶保留單據,也不提供郵寄商品的價簽、發票、裝箱單等相關單據和資料的服務。

第六步:推薦的第三方轉運服務機構發貨至中國,進行清關

第三方轉運服務機構美國倉庫收到商品后,根據航班情況,通常在2-5個工作日內將商品發貨至中國。

通常美國至中國清關時間為5-15個工作日(不含海外電商寄送第三方轉運服務機構美國倉庫時間以及國內派件時間)。若遇海關系統升級、節假日促銷等特殊情況,清關時間會出現不同時間的延誤,甚至可能超出部分海外電商的退換貨期限。建議若對轉運時效要求較高的用戶,理性慎選該服務。

從清關到內地派送的整個物流軌跡,用戶可在blinghour或第三方轉運服務機構上全程跟蹤查詢。

第七步、用戶簽收商品,轉運美國代下單服務結束。

在中國海關完成清關后,轉運服務機構將通過順豐速運、EMS等國內快遞公司將商品派送至用戶填寫的內地收件地址。為保證您的權益,建議簽收商品時與承運國內物流公司進行當面開箱驗貨后簽收。

2、轉運美國代下單的訂單費用構成

若您選擇由blinghour推薦的第三方轉運服務機構提供的倉儲及轉運服務,轉運美國代下單的訂單費用通常由四部分構成:

第一部分:代用戶向海外電商支付的實際商品價格;

第二部分:代用戶向海外電商支付的海外至美國收件地址的運費;

第三部分:代用戶向推薦的第三方轉運服務機構支付的美中轉運費用。第三方轉運服務機構針對不同價格、不同品牌及不同品類的商品,根據不同轉運服務方案,收取差異化的轉運費用。用戶代下單時,在購物車及提交訂單頁面會予以顯著提示。

第四部分:代下單服務費。目前blinghour的代下單服務暫不收取任何服務費。一旦開始收費,我們會在購物車及提交訂單頁面予以顯著提示。

3、轉運美國代下單的差額退款/差額補款

3-1差額退款

blinghour所提供的代下單服務不賺任何差價。因此,當用戶支付的代下單款大于blinghour代下單時產生的費用時,blinghour會把多收取的代下單款項產額原路退回您的支付賬戶。

通常blinghour會在12個小時內發起退款,節假日或周末可能出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

3-2差額補款

由于海外電商商品價格浮動及與blinghour數據同步等技術方面原因,有可能出現您支付的代下單款項不足以支付委托訂單的情形。對此,我們的客服將電話或郵件聯系您補足差額款項后進行代下單。我們接收補款唯一支付寶賬號為:[email protected]

若出現需要差額補款的情形,您也擁有拒絕補款、要求取消訂單退款的權利。和您確認取消訂單后,通常blinghour會在12個小時內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

3-3 blinghour不支持price match,即價格保護政策。

4、轉運美國代下單的訂單取消

由于轉運美國代下單服務的復雜性和特殊性,一旦支付委托訂單后,用戶不能以“改變購買主意”、“商品選擇錯誤”、“購買重復”、“海外電商臨時降價”等主觀原因取消委托訂單。但是,若出現以下四種情形,訂單可能會被取消,用戶同樣擁有取消訂單并要求退款的權利:

第一種情形:成功代下單后,海外電商超賣、價格錯誤、預售商品發貨時間延誤30天以上等非用戶主觀原因。您可以拒絕海外電商提供的解決方案,要求取消訂單并退款

第二種情形:成功代下單后,海外電商發貨前發現商品存在瑕疵。這種情形下,海外電商通常會提供降價銷售或取消訂單兩種解決方案,您可以根據商品瑕疵的實際情況選擇任意一種解決方案。

第三種情形:海外電商發錯貨。第三方轉運服務機構美國倉庫收貨后,發現海外電商發錯貨,用戶可要求取消訂單。

第四種情形:海外電商的商品有明顯瑕疵。盡管blinghour推薦的第三方轉運服務機構不承擔提供驗貨服務的責任,但是基于為用戶提供更好服務體驗原則,在收貨時若發現商品存在明顯瑕疵時,第三方轉運服務機構將通知blinghour,blinghour客服繼而提醒用戶注意。若用戶無法接受該瑕疵,可以要求取消訂單。

訂單取消后,blinghour將在海外電商退款退至代下單支付賬戶后,在2個工作日內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

請注意,如果您是出于主觀原因取消訂單或自行退貨,由于支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺收款時會收取不低于千分之六的手續費,因此我們退還您的訂單相關款項時,會代扣這部分手續費(具體計算方法為:您實際支付的訂單全部款項乘以千分之六)。如果是海外電商砍單或缺貨售罄等您的非主觀原因取消訂單,我們將為您補貼該部分手續費。

5、blinghour終止轉運美國代下單服務的情形及免責聲明

能否在海外電商網站成功購物存在一定的不確定性,如果在代下單過程中,出現下述情形,blinghour有權單方面終止代下單服務,并不承擔任何責任。包括但不限于:

海外電商不能正常運行、代下單時海外電商網站的貨物已售罄、海外電商網站拒絕交易、海外電商網站交易政策調整(包括商品不再直接售往美國倉庫地址、稅費和運費調整等)、海外電商價格調整、海外電商優惠政策到期、銀行卡交易系統故障或付款故障、中國海關規定調整等因素。或因營業時間、時差、網絡速度、審核與確認流程、等待款項到賬等非blinghour的原因導致無法完成代下單服務,以及非blinghour故意導致無法完成代下單服務的。

終止代下單服務后,blinghour工作時間內將在12小時內將發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

此外,由于委托代下單是基于信任及理解的一項增值服務,因此,blinghour有權酌情對不理解代下單服務實質及相關條款的個別用戶停止代下單服務以避免更多的誤會與糾紛。blinghour停止代下單服務后,該用戶將不再能使用代下單服務、查詢庫存以及blinghour贈送的積分兌現等相關服務或優待。

6、推薦的第三方轉運服務機構提供的服務及收費標準

6-1第三方轉運服務機構服務范圍

使用轉運美國代下單服務時,若選擇推薦的第三方轉運服務機構的轉運服務方案,則默認用戶已與推薦的第三方美國轉運服務機構訂立了倉儲服務合同及轉運服務合同。第三方轉運服務機構提供的服務如下:

第一,提供可正常收件的美國收件地址及收件服務。

blinghour代下單時,在海外電商的收件地址一欄將填寫為推薦的第三方轉運服務機構所提供的美國收件地址,以便于用戶享受到海外電商寄送到美國的價格。第三方美國轉運服務機構美國倉庫的收件時間為所在地區法定工作時間。遇節假日、周末等公共假期將順延。

轉運服務機構原則上不提供驗貨服務。商品寄至第三方轉運服務機構在美國的倉庫后,如果收貨時沒有發現海外電商包裝箱外觀有明顯破損、形變的情形,第三方轉運服務機構不提供拍照驗貨服務。但為最大程度保證用戶利益,對于包裝箱外觀有明顯破損、形變的情形,第三方轉運服務機構將進行拍照并經由blinghour客服通知用戶指示簽收或拒收退貨,如果聯系不上用戶或用戶未在合理時間內回復是否簽收的,第三方轉運服務機構可予以簽收或拒收商品或做退貨處理。如因此產生退運費用、保管費等不利后果,由注冊用戶承擔。

第二,提供安全的倉儲服務。

第三方轉運服務機構的美國倉庫會為用戶提供安全的倉儲服務。若在此期間產生貨物丟失等情形,第三方轉運服務機構會進行全額賠償。

第三,清關配送服務

根據用戶的轉運需求,第三方轉運服務機構協助代用戶進行清關。

基于保證進境商品的安全性、避免違禁品進境的相關法律法規規定,以及因商品外包裝箱的形狀或體積不便于商品進境運輸等原因,第三方轉運服務機構可根據行業慣例拆開商品的外包裝箱或外包裝箱內的海外電商的包裝后,另行裝箱轉運。用戶不得對于商品沒有海外電商原包裝的情形不提出異議。第三方轉運服務機構還可以自行處置拆箱轉運時拆出的相關單據。第三方轉運服務機構不為用戶保留單據,也不提供郵寄商品的價簽、發票、裝箱單等相關單據和資料的服務。

清關轉運中的物流追蹤。用戶可以在blinghour或第三方轉運服務機構網站上,追蹤轉運軌跡。

在中國海關完成清關后,轉運服務機構將通過順豐速運、EMS等國內快遞公司將商品派送至用戶填寫的內地收件地址。為保證您的權益,建議簽收商品時與承運國內物流公司進行當面開箱驗貨后簽收。

第四、丟損賠償服務

商品在轉運過程中出現丟失或全損的,由第三方轉運服務機構負責協助賠償。用戶認為的轉運服務機構存在過錯應承擔責任的,用戶應自行準備相關證據資料,通過blinghour聯系轉運服務機構進行賠償。

需要注意的是,海外電商銷售的商品無論價格高低都不可能100%的保證不存在任何細微瑕疵。同時,基于商品材質及制作工藝的特點,也可能使商品呈現自然的劃痕等情形。用戶請務必知曉和理解這一客觀事實,不會就此對海外電商及blinghour提出高于法律規定的苛刻要求。

商品到國內后,第三方轉運服務機構委托的快遞公司無法聯系上用戶,或者用戶無理由拒絕簽收商品,快遞公司有權按照其內部規定封存商品以及做其他處理。用戶需自行承擔不利后果。

6-2第三方轉運服務機構的收費標準

第三方轉運服務機構針對不同價格、不同品牌及不同品類的商品,根據不同轉運方案,收取差異化的轉運費用。用戶代下單時,具體收費將在購物車及提交訂單頁面予以顯著顯示。

6-3 blinghour對第三方轉運機構所提供服務的免責條款

blinghour并非推薦的第三方轉運服務機構轉運服務合同或快遞運輸合同法律關系的一方當事人,也不是推薦的第三方轉運服務機構的代理人。blinghour嚴格遵守國家法律法規關于海關清關、稅務申報及關稅繳納的規定。blinghour不對任何轉運服務機構或其他方未按照相關規定履行海關報關義務及稅務申報、關稅繳納義務的行為承擔任何法律或經濟責任。

此外,若本聲明中提及推薦的第三方轉運服務公司及其轉運服務的內容如與推薦轉運服務機構網站公示的內容不一致,或本聲明發布后推薦轉運服務公司變更內容的,以轉運服務機構網站公示的最新內容為準。

7、轉運美國代下單貨物丟失賠償責任

若海外電商在郵寄過程中發生丟失,通常海外電商證實后均會全額賠付。blinghour代下單支付賬戶收到退款后,通常會在2個工作日內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

若在第三方轉運服務機構倉儲、轉運過程中發生丟失,轉運服務機構將進行全額賠付。blinghour收到第三方轉運服務機構退款后,通常會在2個工作日內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

若商品到內地后,第三方轉運服務機構合作的國內物流承運公司無法聯系上用戶,或者用戶無理由拒絕簽收商品,若發生丟損等后果,由用戶自行承擔相應責任。

8、退換貨等售后事宜

由于海淘的特殊性以及代下單服務的法律關系,退換貨事宜須由用戶直接聯系海外電商解決,blinghour、推薦的第三方轉運服務機構均無法提供退換貨服務及其相關事宜。用戶應自行負責購買商品的售后事宜并自擔費用,包括向海外電商提出退換貨、價格保護、維修申請等。本著為用戶提供良好的服務體驗的原則,blinghour可在能力范圍內協助用戶與海外電商之間溝通,但blinghour對溝通結果不承擔責任。無論用戶是否退貨,blinghour已代收取且已產生的倉儲服務費、轉運服務費等費用均不予退還。

幾乎所有海外電商只支持在原始收件地址發起的退換貨申請(比如,代下單時海外電商收件地址填寫的為美國收件地址,那么只能在美國當地發起退換貨申請),因此建議轉運代下單前務必對所購商品情況予以了解并慎重作出購買決策。

如果注冊用戶向海外電商網站申請退款或其他事項,須通過blinghour代下單時的支付賬戶收取退款的,用戶應提交問題工單,或者通過郵件向我們的客服郵箱[email protected]提交退款申請。退款申請應包括委托訂單號、退款金額、海外電商退款狀態及預計到賬時間,并附上海外電商網站同意退款的相關憑證。

blinghour將在收到海外電商網站返還的款項后3個工作日內,扣除第三方支付平臺手續費后原路轉付給用戶。

9、進口稅費繳納及海關相關規定

依法報關及納稅是商品收貨人的法定義務。根據不同海外電商的銷售政策和貨運安排,進口環節應繳納稅費的支付時間和比例有所不同。blinghour已在商品詳情頁面對相關稅費事宜做出基本介紹。

blinghour依照行業慣例為注冊用戶推薦更經濟或更便捷的購買路徑,但blinghour不承擔代繳進口環節稅費的義務,也無法對中國海關是否征稅及征稅的金額及種類做出任何保證或承諾。

blinghour不參與報關,也無法預知報關結果。第三方轉運服務機構合作的轉運服務機構負責代注冊用戶向中國海關報關。報關時間不包含在第三方轉運服務機構承諾的服務時限內。

中國海關的相關法律法規規章政策,以中國海關的官方網站的內容為主。注冊用戶可隨時登錄中國海關的官方網站(www.customs.gov.cn),查閱最新內容。

10、使用法律及爭議解決

本聲明的訂立、執行及爭議解決均應適用中華人民共和國法律。與本聲明有關的或因本聲明引起的任何爭議,blinghour及注冊用戶應盡量通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向blinghour公司住所地人民法院提起訴訟。

blinghour發出的任何協議、通知、規則構成本聲明的一部分,并視為于發送或在blinghour網站公布之日送達注冊用戶并生效。如用戶在協議、通知、規則發送或公布后繼續使用代下單服務的,視為注冊用戶同意該協議、通知、規則的內容并接受其約束。如用戶因任何原因沒有閱讀相關協議、通知、規則的,由用戶自行承擔不利后果,blinghour不承擔由此產生的任何責任。

本聲明中的任何條款無效的,不影響本聲明的其余條款的效力。 blinghour未行使本聲明的任何權利,不構成對該權利之放棄。

本聲明最終解釋權歸blinghour所有。

轉運德國/法國代下單協議及免責聲明

生效時間:2016年8月8日(第一版)

在使用blinghour閃亮時刻海淘(以下亦簡稱“blinghour”、“閃亮時刻”或“我們”)的轉運德國/法國代下單服務前,請務必仔細閱讀并理解本協議及免責聲明。如果用戶不接受本協議及免責聲明,可立即停止使用轉運德國/法國代下單服務。如果使用轉運德國/法國代下單服務,則視為對blinghour本協議和免責聲明全部內容的接受。

blinghour有權不定期修改現有協議及免責聲明或指定新的協議及免責聲明,并在blinghour網站及App上公布,而不再單獨通知您。任何修改或新版本的協議及免責聲明一經公布立即生效。

特別提示:本協議及免責聲明內容中以黑體、加粗、下劃線、斜體、紅字等方式顯著標識的條款,請用戶著重閱讀。

此份協議及免責聲明將向您解釋:

1、轉運德國/法國代下單的定義及流程

1-1 轉運德國/法國代下單的定義

blinghour提供的“代下單”服務,不同于“代購”。“代下單”指用戶選定商品后,blinghour代用戶在海外電商下單,并通過第三方送至用戶指定的收貨地址。因此,blinghour自身既不銷售、經手商品,也不承運商品。Blinghour的商品信息直接來源于海外電商,并非Blinghour對商品的推銷。“代下單”服務僅是為了提升用戶在海淘方面的體驗,blinghour提供的一項基于導購服務延伸的增值服務。在使用“代下單“服務時,與用戶形成買賣關系的對象為商品來源的海外電商。

由于海外電商/品牌基于不同地域不同的定價原則以及部分商品限定某區域的銷售策略,為了使用戶能以更多的選擇海淘到商品,blinghour針對部分電商提供轉運代下單服務。代下單時,若將海外電商的寄送地填寫為德國/法國,我們將這項服務稱之為“轉運德國/法國代下單”。

在使用“轉運德國/法國代下單”服務時,我們強烈建議您使用自有德國/法國地址。如果您沒有自有德國/法國地址,您也可以使用我們為您推薦的第三方轉運服務機構。若用戶使用“轉運德國/法國代下單”服務時,選擇了推薦的第三方轉運服務機構提供的轉運方案,則視為用戶與第三方轉運服務機構訂立了倉儲及轉運服務合同。

1-2轉運德國/法國代下單流程

第一步:注冊用戶在blinghour上瀏覽和選擇商品。

blinghour的技術團隊以及運營團隊每日會及時同步和更新海外電商各類數據和信息,包括但不僅限于庫存、商品描述、商品價格、促銷活動等。由于海外電商自身的數據有可能出現差錯或技術接口出現不同步的情況,我們無法保證您100%能以blinghour上顯示的價格或庫存買到對應的商品。

blinghour上的商品信息,均通過計算機軟件系統自動獲取,未經人工干預。如所抓取的海外電商網站原始信息錯誤或存在虛假信息,且足以導致用戶產生錯誤認識并作出錯誤判斷的,用戶可以向blinghour進行反映,由blinghour后續查證后整改,但需用戶自行向海外電商主張權利,blinghour不承擔責任。

blinghour所提供的商品介紹(包括尺碼等)、對外文的翻譯等參考信息,僅供注冊用戶初步了解商品之用,注冊用戶應有能力獨立分析、作出判斷,并將自行承擔相應的后果。

第二步:提交并支付您的委托訂單

您可以通過微信、支付寶、網銀等方式,以人民幣作為結算貨幣向blinghour支付您的委托訂單代下單款項。

blinghour不賺取匯率差。人民幣折算價格的比率通常為工作日當日招商銀行現匯賣出價匯率再加上0.6%第三方支付平臺收取的交易手續費。需要提請注意的是,第三方支付平臺指微信(財付通)、支付寶、網銀等。通常的流程是,用戶通過第三方支付平臺向blinghour支付代下單款,第三方支付平臺通常將先行扣除交易價款0.6%左右的交易手續費,再將剩余款項轉付給blinghour。

比如,若您購買的某件商品需要支付給海外電商1000美元,當日招商銀行的美元現匯賣出價匯率為6.7。您代下單時需要支付給blinghour的代下單款項為1000*6.7*(1+0.6%)=6740.20元人民幣。訂單金額0.6%折合的40.20元人民幣為第三方支付平臺收取的交易手續費。

但需要注意的是,通常用戶委托訂單付款時間和海外電商實際扣款時間之間存在一定的匯率波段,可能使注冊用戶所付人民幣委托金額與海外電商扣款時間所扣金額存在微小差額。對于此類情形,產生的后果由blinghour承擔——即注冊用戶無需補繳、也不得要求退還該差額款項。

此外,招行現匯賣出價匯率每天的不同時刻處于變化中,blinghour在每個工作日提交海外電商數據時同時更新匯率數據,因此可能blinghour提交匯率時間與實時匯率時間有時差以及小數點保留兩位取整而造成一定的微小匯率差額。此外,周末及公共假期也可能會出現匯率更新停滯的情形。對于上述情形,產生的后果由blinghour承擔——即注冊用戶無需補繳、也不得要求退還該差額款項。

您無需擔心您支付賬戶的安全。blinghour的所有支付均在第三方交易平臺上完成,并不存儲或獲取您支付賬戶的所有涉及到支付安全的任何信息。

第三步:blinghour成功代您在海外電商下單,移交訂單截圖。

國家法定工作時間內,blinghour通常會在收到并確認您支付的款項后1個小時內完成代下單。節假日周末或非工作時間段最晚8小時內完成代下單。若遇庫存緊張或限時促銷活動,歡迎您使用電話客服或微博客服進行催單。

成功代下單后,我們會向您的blinghour賬戶移交代下單的海外電商訂單截圖,您可以在訂單詳情中查看。若因海外電商超賣、售罄、價格浮動等原因未能成功代下單或有差額退款,工作日時間內我們最晚不超過12小時將您的退款原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

通常情況下,blinghour會為用戶在海外電商注冊專屬賬戶進行代下單,以便于此后將代您注冊的海外電商賬戶和密碼向您移交。對于少數對海外會員賬號的支付及地址有特別限制的海外電商,blinghour將使用“共用會員賬號”為用戶下單,針對此類電商的委托訂單發貨后無法移交賬號,但仍然會提供訂單截圖及物流跟蹤信息。

第四步:海外電商發貨,向您Email移交海外電商代注冊賬戶

blinghour會在工作日期間,每日至少一次查詢已成功代下單但海外電商未發貨的委托訂單狀態。若遇周末或節假日,查詢時間將順延到接下來的一個工作日。

確認海外電商發貨后,blinghour會將代您在海外電商注冊的賬戶和密碼Email移交給您。您可以通過您的blinghour賬戶或代注冊的海外電商賬戶進一步確認訂單詳情和查看物流軌跡。但請注意,私密折扣訂單、拼單訂單及部分在商品詳情頁標注使用共用賬戶下單的商品(少數電商對新建賬戶有購買限制,新建賬戶購買會導致下單失敗),由于涉及其他用戶信息及支付信息,不移交代下單賬戶和密碼。但是,您仍然可以通過我們的委托訂單詳情查看相關訂單截圖及物流軌跡。

第五步:推薦的第三方轉運服務機構收貨

目前blinghour轉運德國/法國代下單推薦的第三方轉運服務機構是指星達轉運通(官網:www.starhaitao.com)。星達轉運通是一家集成港中、美中及德中等轉運方案的服務平臺及技術平臺,星達轉運通與多家轉運服務機構已達成了合作,讓用戶能夠根據自身個性化選擇更適合的轉運方案,并能夠統一向用戶進行賠付。blinghour代用戶委托星達轉運通提供轉運服務,代為簽署委托合作轉運中心等相關法律文件。如遇星達轉運通不能正常提供轉運服務時,用戶同意blinghour可在同等條件下另行代為選定其他第三方轉運服務機構提供轉運服務。

為保證倉儲的安全,第三方轉運服務機構目前不接待用戶在其或其合作的轉運服務機構德國/法國倉庫自提商品。

轉運服務機構原則上不提供驗貨服務。商品寄至第三方轉運服務機構在德國/法國的倉庫后,如果收貨時沒有發現海外電商包裝箱外觀有明顯破損、形變的情形,第三方轉運服務機構不提供拍照驗貨服務。但為最大程度保證用戶利益,對于包裝箱外觀有明顯破損、形變的情形,第三方轉運服務機構將進行拍照并經由blinghour客服通知用戶指示簽收或拒收退貨,如果聯系不上用戶或用戶未在合理時間內回復是否簽收的,第三方轉運服務機構可予以簽收或拒收商品或做退貨處理。如因此產生退運費用、保管費等不利后果,由注冊用戶承擔。

根據行業慣例,基于保證進境商品的安全性、避免違禁品進境的相關法律法規規定,以及因商品外包裝箱的形狀或體積不便于商品進境運輸等原因,第三方轉運服務機構可根據行業慣例拆開商品的外包裝箱或外包裝箱內的海外電商的包裝后,另行裝箱轉運。用戶不得對于商品沒有海外電商原包裝的情形不提出異議。第三方轉運服務機構還可以自行處置拆箱轉運時拆出的相關單據。第三方轉運服務機構不為用戶保留單據,也不提供郵寄商品的價簽、發票、裝箱單等相關單據和資料的服務。

第六步:推薦的第三方轉運服務機構發貨至中國,進行清關

第三方轉運服務機構德國/法國倉庫收到商品后,根據航班情況,通常在2-5個工作日內將商品發貨至中國。

通常德國/法國至中國清關時間通常為5-15個工作日(不含海外電商寄送第三方轉運服務機構德國/法國倉庫時間以及國內派件時間)。若遇海關系統升級、節假日促銷等特殊情況,清關時間會出現不同時間的延誤,甚至可能超出部分海外電商的退換貨期限。建議若對轉運時效要求較高的用戶,理性慎選該服務。

從清關到內地派送的整個物流軌跡,用戶可在blinghour或第三方轉運服務機構上全程跟蹤查詢。

第七步、用戶簽收商品,轉運德國/法國代下單服務結束。

在中國海關完成清關后,轉運服務機構將通過順豐速運、EMS等國內快遞公司將商品派送至用戶填寫的內地收件地址。為保證您的權益,建議簽收商品時與承運國內物流公司進行當面開箱驗貨后簽收。

2、轉運德國/法國代下單的訂單費用構成

若您選擇由blinghour推薦的第三方轉運服務機構提供的倉儲及轉運服務,轉運德國/法國代下單的訂單費用通常由四部分構成:

第一部分:代用戶向海外電商支付的實際商品價格;

第二部分:代用戶向海外電商支付的海外至德國/法國收件地址的運費;

第三部分:代用戶向推薦的第三方轉運服務機構支付的德中轉運費用。第三方轉運服務機構針對不同價格、不同品牌及不同品類的商品,根據不同轉運服務方案,收取差異化的轉運費用。用戶代下單時,在購物車及提交訂單頁面會予以顯著提示。

第四部分:代下單服務費。目前blinghour的代下單服務暫不收取任何服務費。一旦開始收費,我們會在購物車及提交訂單頁面予以顯著提示。

3、轉運德國/法國代下單的差額退款/差額補款

3-1差額退款

blinghour所提供的代下單服務不賺任何差價。因此,當用戶支付的代下單款大于blinghour代下單時產生的費用時,blinghour會把多收取的代下單款項產額原路退回您的支付賬戶。

通常blinghour會在12個小時內發起退款,節假日或周末可能出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

3-2差額補款

由于海外電商商品價格浮動及與blinghour數據同步等技術方面原因,有可能出現您支付的代下單款項不足以支付委托訂單的情形。對此,我們的客服將電話或郵件聯系您補足差額款項后進行代下單。我們接收補款唯一支付寶賬號為:[email protected]

若出現需要差額補款的情形,您也擁有拒絕補款、要求取消訂單退款的權利。和您確認取消訂單后,通常blinghour會在12個小時內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

3-3 blinghour不支持price match,即價格保護政策。

4、轉運德國/法國代下單的訂單取消

由于轉運德國/法國代下單服務的復雜性和特殊性,一旦支付委托訂單后,用戶不能以“改變購買主意”、“商品選擇錯誤”、“購買重復”、“海外電商臨時降價”等主觀原因取消委托訂單。

但是,若出現以下四種情形,訂單可能會被取消,用戶同樣擁有取消訂單并要求退款的權利:

第一種情形:成功代下單后,海外電商超賣、價格錯誤、預售商品發貨時間延誤30天以上等非用戶主觀原因。您可以拒絕海外電商提供的解決方案,要求取消訂單并退款

第二種情形:成功代下單后,海外電商發貨前發現商品存在瑕疵。這種情形下,海外電商通常會提供降價銷售或取消訂單兩種解決方案,您可以根據商品瑕疵的實際情況選擇任意一種解決方案。

第三種情形:海外電商發錯貨。第三方轉運服務機構德國/法國倉庫收貨后,發現海外電商發錯貨,用戶可要求取消訂單。

第四種情形:海外電商的商品有明顯瑕疵。盡管blinghour推薦的第三方轉運服務機構不承擔提供驗貨服務的責任,但是基于為用戶提供更好服務體驗原則,在收貨時若發現商品存在明顯瑕疵時,第三方轉運服務機構將通知blinghour,blinghour客服繼而提醒用戶注意。若用戶無法接受該瑕疵,可以要求取消訂單。

訂單取消后,blinghour將在海外電商退款退至代下單支付賬戶后,在2個工作日內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

請注意,如果您是出于主觀原因取消訂單或自行退貨,由于支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺收款時會收取不低于千分之六的手續費,因此我們退還您的訂單相關款項時,會代扣這部分手續費(具體計算方法為:您實際支付的訂單全部款項乘以千分之六)。如果是海外電商砍單或缺貨售罄等您的非主觀原因取消訂單,我們將為您補貼該部分手續費。

5、blinghour終止轉運德國/法國代下單服務的情形及免責聲明

能否在海外電商網站成功購物存在一定的不確定性,如果在代下單過程中,出現下述情形,blinghour有權單方面終止代下單服務,并不承擔任何責任。包括但不限于:

海外電商不能正常運行、代下單時海外電商網站的貨物已售罄、海外電商網站拒絕交易、海外電商網站交易政策調整(包括商品不再直接售往德國/法國倉庫地址、稅費和運費調整等)、海外電商價格調整、海外電商優惠政策到期、銀行卡交易系統故障或付款故障、中國海關規定調整等因素。或因營業時間、時差、網絡速度、審核與確認流程、等待款項到賬等非blinghour的原因導致無法完成代下單服務,以及非blinghour故意導致無法完成代下單服務的。

終止代下單服務后,blinghour工作時間內將在12小時內將發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

此外,由于委托代下單是基于信任及理解的一項增值服務,因此,blinghour有權酌情對不理解代下單服務實質及相關條款的個別用戶停止代下單服務以避免更多的誤會與糾紛。blinghour停止代下單服務后,該用戶將不再能使用代下單服務、查詢庫存以及blinghour贈送的積分兌現等相關服務或優待。

6、推薦的第三方轉運服務機構提供的服務及收費標準

6-1第三方轉運服務機構服務范圍

使用轉運德國/法國代下單服務時,若選擇推薦的第三方轉運服務機構的轉運服務方案,則默認用戶已與推薦的第三方德國/法國轉運服務機構訂立了倉儲服務合同及轉運服務合同。第三方轉運服務機構提供的服務如下:

第一,提供可正常收件的德國/法國收件地址及收件服務。

blinghour代下單時,在海外電商的收件地址一欄將填寫為推薦的第三方轉運服務機構所提供的德國/法國收件地址,以便于用戶享受到海外電商寄送到德國/法國的價格。第三方德國/法國轉運服務機構德國/法國倉庫的收件時間為所在地區法定工作時間。遇節假日、周末等公共假期將順延。

轉運公司原則上不提供驗貨服務。商品寄至第三方轉運服務機構在德國/法國的倉庫后,如果收貨時沒有發現海外電商包裝箱外觀有明顯破損、形變的情形,第三方轉運服務機構不提供拍照驗貨服務。但為最大程度保證用戶利益,對于包裝箱外觀有明顯破損、形變的情形,第三方轉運服務機構將進行拍照并經由blinghour客服通知用戶指示簽收或拒收退貨,如果聯系不上用戶或用戶未在合理時間內回復是否簽收的,第三方轉運服務機構可予以簽收或拒收商品或做退貨處理。如因此產生退運費用、保管費等不利后果,由注冊用戶承擔。

第二,提供安全的倉儲服務。

第三方轉運服務機構的德國/法國倉庫會為用戶提供安全的倉儲服務。若在此期間產生貨物丟失等情形,第三方轉運服務機構會進行全額賠償。

第三,清關配送服務

根據用戶的轉運需求,第三方轉運服務機構協助代用戶進行清關。

基于保證進境商品的安全性、避免違禁品進境的相關法律法規規定,以及因商品外包裝箱的形狀或體積不便于商品進境運輸等原因,第三方轉運服務機構可根據行業慣例拆開商品的外包裝箱或外包裝箱內的海外電商的包裝后,另行裝箱轉運。用戶不得對于商品沒有海外電商原包裝的情形不提出異議。第三方轉運服務機構還可以自行處置拆箱轉運時拆出的相關單據。第三方轉運服務機構不為用戶保留單據,也不提供郵寄商品的價簽、發票、裝箱單等相關單據和資料的服務。

清關轉運中的物流追蹤。用戶可以在blinghour或360hitao等第三方轉運服務機構網站上,追蹤轉運軌跡。

在中國海關完成清關后,轉運服務機構將通過順豐速運、EMS等國內快遞公司將商品派送至用戶填寫的內地收件地址。為保證您的權益,建議簽收商品時與承運國內物流公司進行當面開箱驗貨后簽收。

第四、丟損賠償服務

商品在轉運過程中出現丟失或全損的,由第三方轉運服務機構負責協助賠償。用戶認為的轉運服務機構存在過錯應承擔責任的,用戶應自行準備相關證據資料,通過blinghour聯系轉運服務機構進行賠償。

需要注意的是,海外電商銷售的商品無論價格高低都不可能100%的保證不存在任何細微瑕疵。同時,基于商品材質及制作工藝的特點,也可能使商品呈現自然的劃痕等情形。用戶請務必知曉和理解這一客觀事實,不會就此對海外電商及blinghour提出高于法律規定的苛刻要求。

商品到國內后,第三方轉運服務機構委托的快遞公司無法聯系上用戶,或者用戶無理由拒絕簽收商品,快遞公司有權按照其內部規定封存商品以及做其他處理。用戶需自行承擔不利后果。

6-2第三方轉運服務機構的收費標準

第三方轉運服務機構針對不同價格、不同品牌及不同品類的商品,根據不同轉運方案,收取差異化的轉運費用。用戶代下單時,具體收費將在購物車及提交訂單頁面予以顯著顯示。

6-3 blinghour對第三方轉運機構所提供服務的免責條款

blinghour并非推薦的第三方轉運服務機構轉運服務合同或快遞運輸合同法律關系的一方當事人,也不是推薦的第三方轉運服務機構的代理人。blinghour嚴格遵守國家法律法規關于海關清關、稅務申報及關稅繳納的規定。blinghour不對任何轉運服務機構或其他方未按照相關規定履行海關報關義務及稅務申報、關稅繳納義務的行為承擔任何法律或經濟責任。

此外,若本聲明中提及推薦的第三方轉運服務公司及其轉運服務的內容如與推薦轉運服務機構網站公示的內容不一致,或本聲明發布后推薦轉運服務公司變更內容的,以轉運服務機構網站公示的最新內容為準。

7、轉運德國/法國代下單貨物丟失賠償責任

若海外電商在郵寄過程中發生丟失,通常海外電商證實后均會全額賠付。blinghour代下單支付賬戶收到退款后,通常會在2個工作日內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

若在第三方轉運服務機構倉儲、轉運過程中發生丟失,轉運服務機構將進行全額賠付。blinghour收到第三方轉運服務機構退款后,通常會在2個工作日內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

若商品到內地后,第三方轉運服務機構合作的國內物流承運公司無法聯系上用戶,或者用戶無理由拒絕簽收商品,若發生丟損等后果,由用戶自行承擔相應責任。

8、退換貨等售后事宜

由于海淘的特殊性以及代下單服務的法律關系,退換貨事宜須由用戶直接聯系海外電商解決,blinghour、推薦的第三方轉運服務機構均無法提供退換貨服務及其相關事宜。用戶應自行負責購買商品的售后事宜并自擔費用,包括向海外電商提出退換貨、價格保護、維修申請等。本著為用戶提供良好的服務體驗的原則,blinghour可在能力范圍內協助用戶與海外電商之間溝通,但blinghour對溝通結果不承擔責任。無論用戶是否退貨,blinghour已代收取且已產生的倉儲服務費、轉運服務費等費用均不予退還。

幾乎所有海外電商只支持在原始收件地址發起的退換貨申請(比如,代下單時海外電商收件地址填寫的為德國/法國收件地址,那么只能在德國/法國當地發起退換貨申請),因此建議轉運代下單前務必對所購商品情況予以了解并慎重作出購買決策。

如果注冊用戶向海外電商網站申請退款或其他事項,須通過blinghour代下單時的支付賬戶收取退款的,用戶應提交問題工單,或者通過郵件向我們的客服郵箱[email protected]提交退款申請。退款申請應包括委托訂單號、退款金額、海外電商退款狀態及預計到賬時間,并附上海外電商網站同意退款的相關憑證。

blinghour將在收到海外電商網站返還的款項后3個工作日內,扣除第三方支付平臺手續費后原路轉付給用戶。

9、進口稅費繳納及海關相關規定

依法報關及納稅是商品收貨人的法定義務。根據不同海外電商的銷售政策和貨運安排,進口環節應繳納稅費的支付時間和比例有所不同。blinghour已在商品詳情頁面對相關稅費事宜做出基本介紹。

blinghour依照行業慣例為注冊用戶推薦更經濟或更便捷的購買路徑,但blinghour不承擔代繳進口環節稅費的義務,也無法對中國海關是否征稅及征稅的金額及種類做出任何保證或承諾。

blinghour不參與報關,也無法預知報關結果。第三方轉運服務機構合作的轉運服務機構負責代注冊用戶向中國海關報關。報關時間不包含在第三方轉運服務機構承諾的服務時限內。

中國海關的相關法律法規規章政策,以中國海關的官方網站的內容為主。注冊用戶可隨時登錄中國海關的官方網站(http://www.customs.gov.cn/),查閱最新內容。

10、使用法律及爭議解決

本聲明的訂立、執行及爭議解決均應適用中華人民共和國法律。與本聲明有關的或因本聲明引起的任何爭議,blinghour及注冊用戶應盡量通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向blinghour公司住所地人民法院提起訴訟。

blinghour發出的任何協議、通知、規則構成本聲明的一部分,并視為于發送或在blinghour網站公布之日送達注冊用戶并生效。如用戶在協議、通知、規則發送或公布后繼續使用代下單服務的,視為注冊用戶同意該協議、通知、規則的內容并接受其約束。如用戶因任何原因沒有閱讀相關協議、通知、規則的,由用戶自行承擔不利后果,blinghour不承擔由此產生的任何責任。

本聲明中的任何條款無效的,不影響本聲明的其余條款的效力。 blinghour未行使本聲明的任何權利,不構成對該權利之放棄。

本聲明最終解釋權歸blinghour所有。

轉運英國代下單協議及免責聲明

生效時間:2016年10月25日(第一版)

在使用blinghour閃亮時刻海淘(以下亦簡稱“blinghour”、“閃亮時刻”或“我們”)的轉運英國代下單服務前,請務必仔細閱讀并理解本協議及免責聲明。如果用戶不接受本協議及免責聲明,可立即停止使用轉運英國代下單服務。如果使用轉運英國代下單服務,則視為對blinghour本協議和免責聲明全部內容的接受。

blinghour有權不定期修改現有協議及免責聲明或指定新的協議及免責聲明,并在blinghour網站及App上公布,而不再單獨通知您。任何修改或新版本的協議及免責聲明一經公布立即生效。

特別提示:本協議及免責聲明內容中以黑體、加粗、下劃線、斜體、紅字等方式顯著標識的條款,請用戶著重閱讀。

此份協議及免責聲明將向您解釋:

1、轉運英國代下單的定義及流程

1-1 轉運英國代下單的定義

blinghour提供的“代下單”服務,不同于“代購”。“代下單”指用戶選定商品后,blinghour代用戶在海外電商下單,并通過第三方送至用戶指定的收貨地址。因此,blinghour自身既不銷售、經手商品,也不承運商品。Blinghour的商品信息直接來源于海外電商,并非Blinghour對商品的推銷。“代下單”服務僅是為了提升用戶在海淘方面的體驗,blinghour提供的一項基于導購服務延伸的增值服務。在使用“代下單“服務時,與用戶形成買賣關系的對象為商品來源的海外電商。

由于海外電商/品牌基于不同地域不同的定價原則以及部分商品限定某區域的銷售策略,為了使用戶能以更多的選擇海淘到商品,blinghour針對部分電商提供轉運代下單服務。代下單時,若將海外電商的寄送地填寫為英國,我們將這項服務稱之為“轉運英國代下單”。

在使用“轉運英國代下單”服務時,我們強烈建議您使用自有英國地址。如果您沒有自有英國地址,您也可以使用我們為您推薦的第三方轉運服務機構。若用戶使用“轉運英國代下單”服務時,選擇了推薦的第三方轉運服務機構提供的轉運方案,則視為用戶與第三方轉運服務機構訂立了倉儲及轉運服務合同。

1-2轉運英國代下單流程

第一步:注冊用戶在blinghour上瀏覽和選擇商品。

blinghour的技術團隊以及運營團隊每日會及時同步和更新海外電商各類數據和信息,包括但不僅限于庫存、商品描述、商品價格、促銷活動等。由于海外電商自身的數據有可能出現差錯或技術接口出現不同步的情況,我們無法保證您100%能以blinghour上顯示的價格或庫存買到對應的商品。

blinghour上的商品信息,均通過計算機軟件系統自動獲取,未經人工干預。如所抓取的海外電商網站原始信息錯誤或存在虛假信息,且足以導致用戶產生錯誤認識并作出錯誤判斷的,用戶可以向blinghour進行反映,由blinghour后續查證后整改,但需用戶自行向海外電商主張權利,blinghour不承擔責任。?

blinghour所提供的商品介紹(包括尺碼等)、對外文的翻譯等參考信息,僅供注冊用戶初步了解商品之用,注冊用戶應有能力獨立分析、作出判斷,并將自行承擔相應的后果。

第二步:提交并支付您的委托訂單

您可以通過微信、支付寶、網銀等方式,以人民幣作為結算貨幣向blinghour支付您的委托訂單代下單款項。

blinghour不賺取匯率差。人民幣折算價格的比率通常為工作日當日招商銀行現匯賣出價匯率再加上0.6%第三方支付平臺收取的交易手續費。需要提請注意的是,第三方支付平臺指微信(財付通)、支付寶、網銀等。通常的流程是,用戶通過第三方支付平臺向blinghour支付代下單款,第三方支付平臺通常將先行扣除交易價款0.6%左右的交易手續費,再將剩余款項轉付給blinghour。

比如,若您購買的某件商品需要支付給海外電商1000美元,當日招商銀行的美元現匯賣出價匯率為6.7。您代下單時需要支付給blinghour的代下單款項為1000*6.7*(1+0.6%)=6740.20元人民幣。訂單金額0.6%折合的40.20元人民幣為第三方支付平臺收取的交易手續費。

但需要注意的是,通常用戶委托訂單付款時間和海外電商實際扣款時間之間存在一定的匯率波段,可能使注冊用戶所付人民幣委托金額與海外電商扣款時間所扣金額存在微小差額。對于此類情形,產生的后果由blinghour承擔——即注冊用戶無需補繳、也不得要求退還該差額款項。

此外,招行現匯賣出價匯率每天的不同時刻處于變化中,blinghour在每個工作日提交海外電商數據時同時更新匯率數據,因此可能blinghour提交匯率時間與實時匯率時間有時差以及小數點保留兩位取整而造成一定的微小匯率差額。此外,周末及公共假期也可能會出現匯率更新停滯的情形。對于上述情形,產生的后果由blinghour承擔——即注冊用戶無需補繳、也不得要求退還該差額款項。

您無需擔心您支付賬戶的安全。blinghour的所有支付均在第三方交易平臺上完成,并不存儲或獲取您支付賬戶的所有涉及到支付安全的任何信息。

第三步:blinghour成功代您在海外電商下單,移交訂單截圖。

國家法定工作時間內,blinghour通常會在收到并確認您支付的款項后1個小時內完成代下單。節假日周末或非工作時間段最晚8小時內完成代下單。若遇庫存緊張或限時促銷活動,歡迎您使用電話客服或微博客服進行催單。

成功代下單后,我們會向您的blinghour賬戶移交代下單的海外電商訂單截圖,您可以在訂單詳情中查看。若因海外電商超賣、售罄、價格浮動等原因未能成功代下單或有差額退款,工作日時間內我們最晚不超過12小時將您的退款原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

通常情況下,blinghour會為用戶在海外電商注冊專屬賬戶進行代下單,以便于此后將代您注冊的海外電商賬戶和密碼向您移交。對于少數對海外會員賬號的支付及地址有特別限制的海外電商,blinghour將使用“共用會員賬號”為用戶下單,針對此類電商的委托訂單發貨后無法移交賬號,但仍然會提供訂單截圖及物流跟蹤信息。

第四步:海外電商發貨,向您Email移交海外電商代注冊賬戶

blinghour會在工作日期間,每日至少一次查詢已成功代下單但海外電商未發貨的委托訂單狀態。若遇周末或節假日,查詢時間將順延到接下來的一個工作日。

確認海外電商發貨后,blinghour會將代您在海外電商注冊的賬戶和密碼Email移交給您。您可以通過您的blinghour賬戶或代注冊的海外電商賬戶進一步確認訂單詳情和查看物流軌跡。但請注意,私密折扣訂單、拼單訂單及部分在商品詳情頁標注使用共用賬戶下單的商品(少數電商對新建賬戶有購買限制,新建賬戶購買會導致下單失敗),由于涉及其他用戶信息及支付信息,不移交代下單賬戶和密碼。但是,您仍然可以通過我們的委托訂單詳情查看相關訂單截圖及物流軌跡。

第五步:推薦的第三方轉運服務機構收貨

目前blinghour轉運英國代下單推薦的第三方轉運服務機構是指星達轉運通(官網:www.starhaitao.com)。星達轉運通是一家集成港中、美中、德中及英中等轉運方案的服務平臺及技術平臺,星達轉運通與多家轉運服務機構已達成了合作,讓用戶能夠根據自身個性化選擇更適合的轉運方案,并能夠統一向用戶進行賠付。blinghour代用戶委托星達轉運通提供轉運服務,代為簽署委托合作轉運中心等相關法律文件。如遇星達轉運通不能正常提供轉運服務時,用戶同意blinghour可在同等條件下另行代為選定其他第三方轉運服務機構提供轉運服務。

為保證倉儲的安全,第三方轉運服務機構目前不接待用戶在其或其合作的轉運服務機構英國倉庫自提商品。

轉運服務機構原則上不提供驗貨服務。商品寄至第三方轉運服務機構在英國的倉庫后,如果收貨時沒有發現海外電商包裝箱外觀有明顯破損、形變的情形,第三方轉運服務機構不提供拍照驗貨服務。但為最大程度保證用戶利益,對于包裝箱外觀有明顯破損、形變的情形,第三方轉運服務機構將進行拍照并經由blinghour客服通知用戶指示簽收或拒收退貨,如果聯系不上用戶或用戶未在合理時間內回復是否簽收的,第三方轉運服務機構可予以簽收或拒收商品或做退貨處理。如因此產生退運費用、保管費等不利后果,由注冊用戶承擔。

根據行業慣例,基于保證進境商品的安全性、避免違禁品進境的相關法律法規規定,以及因商品外包裝箱的形狀或體積不便于商品進境運輸等原因,第三方轉運服務機構可根據行業慣例拆開商品的外包裝箱或外包裝箱內的海外電商的包裝后,另行裝箱轉運。用戶不得對于商品沒有海外電商原包裝的情形不提出異議。第三方轉運服務機構還可以自行處置拆箱轉運時拆出的相關單據。第三方轉運服務機構不為用戶保留單據,也不提供郵寄商品的價簽、發票、裝箱單等相關單據和資料的服務。

第六步:推薦的第三方轉運服務機構發貨至中國,進行清關

第三方轉運服務機構英國倉庫收到商品后,根據航班情況,通常在2-5個工作日內將商品發貨至中國。

通常英國至中國清關時間通常為5-15個工作日(不含海外電商寄送英國轉運地址時間以及國內派件時間)。若遇海關系統升級、節假日促銷等特殊情況,清關時間會出現不同時間的延誤,甚至可能超出部分海外電商的退換貨期限。建議對轉運時效要求較高的用戶,理性慎選該服務。

從清關到內地派送的整個物流軌跡,用戶可在blinghour或第三方轉運服務機構上全程跟蹤查詢。

第七步、用戶簽收商品,轉運英國代下單服務結束。

在中國海關完成清關后,轉運公司將通過順豐速運、EMS等國內快遞公司將商品派送至用戶填寫的內地收件地址。為保證您的權益,建議簽收商品時與承運國內物流公司進行當面開箱驗貨后簽收。

2、轉運英國代下單的訂單費用構成

若您選擇由blinghour推薦的第三方轉運服務機構提供的倉儲及轉運服務,轉運英國代下單的訂單費用通常由四部分構成:

第一部分:代用戶向海外電商支付的實際商品價格;

第二部分:代用戶向海外電商支付的海外至英國收件地址的運費;

第三部分:代用戶向推薦的第三方轉運服務機構支付的英中轉運費用。第三方轉運服務機構針對不同價格、不同品牌及不同品類的商品,根據不同轉運服務方案,收取差異化的轉運費用。用戶代下單時,在購物車及提交訂單頁面會予以顯著提示。

第四部分:代下單服務費。目前blinghour的代下單服務暫不收取任何服務費。一旦開始收費,我們會在購物車及提交訂單頁面予以顯著提示。

3、轉運英國代下單的差額退款/差額補款

3-1差額退款

blinghour所提供的代下單服務不賺任何差價。因此,當用戶支付的代下單款大于blinghour代下單時產生的費用時,blinghour會把多收取的代下單款項產額原路退回您的支付賬戶。

通常blinghour會在12個小時內發起退款,節假日或周末可能出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

3-2差額補款

由于海外電商商品價格浮動及與blinghour數據同步等技術方面原因,有可能出現您支付的代下單款項不足以支付委托訂單的情形。對此,我們的客服將電話或郵件聯系您補足差額款項后進行代下單。我們接收補款唯一支付寶賬號為:[email protected]

若出現需要差額補款的情形,您也擁有拒絕補款、要求取消訂單退款的權利。和您確認取消訂單后,通常blinghour會在12個小時內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

3-3 blinghour不支持price match,即價格保護政策。

4、轉運英國代下單的訂單取消

由于轉運英國代下單服務的復雜性和特殊性,一旦支付委托訂單后,用戶不能以“改變購買主意”、“商品選擇錯誤”、“購買重復”、“海外電商臨時降價”等主觀原因取消委托訂單。

但是,若出現以下四種情形,訂單可能會被取消,用戶同樣擁有取消訂單并要求退款的權利:

第一種情形:成功代下單后,海外電商超賣、價格錯誤、預售商品發貨時間延誤30天以上等非用戶主觀原因。您可以拒絕海外電商提供的解決方案,要求取消訂單并退款

第二種情形:成功代下單后,海外電商發貨前發現商品存在瑕疵。這種情形下,海外電商通常會提供降價銷售或取消訂單兩種解決方案,您可以根據商品瑕疵的實際情況選擇任意一種解決方案。

第三種情形:海外電商發錯貨。第三方轉運服務機構英國倉庫收貨后,發現海外電商發錯貨,用戶可要求取消訂單。

第四種情形:海外電商的商品有明顯瑕疵。盡管blinghour推薦的第三方轉運服務機構不承擔提供驗貨服務的責任,但是基于為用戶提供更好服務體驗原則,在收貨時若發現商品存在明顯瑕疵時,第三方轉運服務機構將通知blinghour,blinghour客服繼而提醒用戶注意。若用戶無法接受該瑕疵,可以要求取消訂單。

第四種情形:海外電商的商品有明顯瑕疵。盡管blinghour推薦的第三方轉運服務機構不承擔提供驗貨服務的責任,但是基于為用戶提供更好服務體驗原則,在收貨時若發現商品存在明顯瑕疵時,第三方轉運服務機構將通知blinghour,blinghour客服繼而提醒用戶注意。若用戶無法接受該瑕疵,可以要求取消訂單。

訂單取消后,blinghour將在海外電商退款退至代下單支付賬戶后,在2個工作日內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

請注意,如果您是出于主觀原因取消訂單或自行退貨,由于支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺收款時會收取不低于千分之六的手續費,因此我們退還您的訂單相關款項時,會代扣這部分手續費(具體計算方法為:您實際支付的訂單全部款項乘以千分之六)。如果是海外電商砍單或缺貨售罄等您的非主觀原因取消訂單,我們將為您補貼該部分手續費。

5、blinghour終止轉運英國代下單服務的情形及免責聲明

能否在海外電商網站成功購物存在一定的不確定性,如果在代下單過程中,出現下述情形,blinghour有權單方面終止代下單服務,并不承擔任何責任。包括但不限于:

海外電商不能正常運行、代下單時海外電商網站的貨物已售罄、海外電商網站拒絕交易、海外電商網站交易政策調整(包括商品不再直接售往英國倉儲中心地址、稅費和運費調整等)、海外電商價格調整、海外電商優惠政策到期、銀行卡交易系統故障或付款故障、中國海關規定調整等因素。或因營業時間、時差、網絡速度、審核與確認流程、等待款項到賬等非blinghour的原因導致無法完成代下單服務,以及非blinghour故意導致無法完成代下單服務的。

終止代下單服務后,blinghour工作時間內將在12小時內將發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

此外,由于委托代下單是基于信任及理解的一項增值服務,因此,blinghour有權酌情對不理解代下單服務實質及相關條款的個別用戶停止代下單服務以避免更多的誤會與糾紛。blinghour停止代下單服務后,該用戶將不再能使用代下單服務、查詢庫存以及blinghour贈送的積分兌現等相關服務或優待。

6、推薦的第三方轉運服務機構提供的服務及收費標準

6-1第三方轉運服務機構服務范圍

使用轉運英國代下單服務時,若選擇推薦的第三方轉運服務機構的轉運服務方案,則默認用戶已與推薦的第三方英國轉運公司訂立了倉儲服務合同及轉運服務合同。第三方轉運服務機構提供的服務如下:

第一,提供可正常收件的英國收件地址及收件服務。

blinghour代下單時,在海外電商的收件地址一欄將填寫為推薦的第三方轉運服務機構所提供的英國收件地址,以便于用戶享受到海外電商寄送到英國的價格。第三方英國轉運公司英國倉庫的收件時間為所在地區法定工作時間。遇節假日、周末等公共假期將順延。

轉運公司原則上不提供驗貨服務。商品寄至第三方轉運服務機構在英國的倉庫后,如果收貨時沒有發現海外電商包裝箱外觀有明顯破損、形變的情形,第三方轉運服務機構不提供拍照驗貨服務。但為最大程度保證用戶利益,對于包裝箱外觀有明顯破損、形變的情形,第三方轉運服務機構將進行拍照并經由blinghour客服通知用戶指示簽收或拒收退貨,如果聯系不上用戶或用戶未在合理時間內回復是否簽收的,第三方轉運服務機構可予以簽收或拒收商品或做退貨處理。如因此產生退運費用、保管費等不利后果,由注冊用戶承擔。

第二,提供安全的倉儲服務。

第三方轉運服務機構的英國倉庫會為用戶提供安全的倉儲服務。若在此期間產生貨物丟失等情形,第三方轉運服務機構會進行全額賠償。

第三,清關配送服務

根據用戶的轉運需求,第三方轉運服務機構協助代用戶進行清關。

基于保證進境商品的安全性、避免違禁品進境的相關法律法規規定,以及因商品外包裝箱的形狀或體積不便于商品進境運輸等原因,第三方轉運服務機構可根據行業慣例拆開商品的外包裝箱或外包裝箱內的海外電商的包裝后,另行裝箱轉運。用戶不得對于商品沒有海外電商原包裝的情形提出異議。第三方轉運服務機構還可以自行處置拆箱轉運時拆出的相關單據。第三方轉運服務機構不為用戶保留單據,也不提供郵寄商品的價簽、發票、裝箱單等相關單據和資料的服務。

清關轉運中的物流追蹤。用戶可以在blinghour或星達轉運通等第三方轉運服務機構網站上,追蹤轉運軌跡。

在中國海關完成清關后,轉運公司將通過順豐速運、EMS等國內快遞公司將商品派送至用戶填寫的內地收件地址。為保證您的權益,建議簽收商品時與承運國內物流公司進行當面開箱驗貨后簽收。

第四、丟損賠償服務

商品在轉運過程中出現丟失或全損的,由第三方轉運服務機構負責協助賠償。用戶認為的轉運公司存在過錯應承擔責任的,用戶應自行準備相關證據資料,通過blinghour聯系轉運公司進行賠償。

需要注意的是,海外電商銷售的商品無論價格高低都不可能100%的保證不存在任何細微瑕疵。同時,基于商品材質及制作工藝的特點,也可能使商品呈現自然的劃痕等情形。用戶請務必知曉和理解這一客觀事實,不會就此對海外電商及blinghour提出高于法律規定的苛刻要求。

商品到國內后,第三方轉運服務機構委托的快遞公司無法聯系上用戶,或者用戶無理由拒絕簽收商品,快遞公司有權按照其內部規定封存商品以及做其他處理。用戶需自行承擔不利后果。

6-2第三方轉運服務機構的收費標準

第三方轉運服務機構針對不同價格、不同品牌及不同品類的商品,根據不同轉運方案,收取差異化的轉運費用。用戶代下單時,具體收費將在購物車及提交訂單頁面予以顯著顯示。

6-3 blinghour對第三方轉運機構所提供服務的免責條款

blinghour并非推薦的第三方轉運服務機構轉運服務合同或快遞運輸合同法律關系的一方當事人,也不是推薦的第三方轉運服務機構的代理人。blinghour嚴格遵守國家法律法規關于海關清關、稅務申報及關稅繳納的規定。blinghour不對任何轉運公司或其他方未按照相關規定履行海關報關義務及稅務申報、關稅繳納義務的行為承擔任何法律或經濟責任。

此外,若本聲明中提及推薦的第三方轉運服務公司及其轉運服務的內容如與推薦轉運公司網站公示的內容不一致,或本聲明發布后推薦轉運服務公司變更內容的,以轉運公司網站公示的最新內容為準。

7、轉運英國代下單貨物丟失賠償責任

若海外電商在郵寄過程中發生丟失,通常海外電商證實后均會全額賠付。blinghour代下單支付賬戶收到退款后,通常會在2個工作日內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

若在第三方轉運服務機構倉儲、轉運過程中發生丟失,轉運公司將進行全額賠付。blinghour收到第三方轉運服務機構退款后,通常會在2個工作日內發起退款,款項將原路退回您的支付賬戶,節假日或周末可能會出現一定的延誤。支付寶、微信(財付通)、網銀等第三方支付平臺退款到賬時間不在我們控制范圍內,到賬時間可能會出現1-3個工作日的延誤。

若商品到內地后,第三方轉運服務機構合作的國內物流承運公司無法聯系上用戶,或者用戶無理由拒絕簽收商品,若發生丟損等后果,由用戶自行承擔相應責任。

8、退換貨等售后事宜

由于海淘的特殊性以及代下單服務的法律關系,退換貨事宜須由用戶直接聯系海外電商解決,blinghour、推薦的第三方轉運服務機構均無法提供退換貨服務及其相關事宜。用戶應自行負責購買商品的售后事宜并自擔費用,包括向海外電商提出退換貨、價格保護、維修申請等。本著為用戶提供良好的服務體驗的原則,blinghour可在能力范圍內協助用戶與海外電商之間溝通,但blinghour對溝通結果不承擔責任。無論用戶是否退貨,blinghour已代收取且已產生的倉儲服務費、轉運服務費等費用均不予退還。

幾乎所有海外電商只支持在原始收件地址發起的退換貨申請(比如,代下單時海外電商收件地址填寫的為英國收件地址,那么只能在英國當地發起退換貨申請),因此建議轉運代下單前務必對所購商品情況予以了解并慎重作出購買決策。

如果注冊用戶向海外電商網站申請退款或其他事項,須通過blinghour代下單時的支付賬戶收取退款的,用戶應提交問題工單,或者通過郵件向我們的客服郵箱[email protected]提交退款申請。退款申請應包括委托訂單號、退款金額、海外電商退款狀態及預計到賬時間,并附上海外電商網站同意退款的相關憑證。

blinghour將在收到海外電商網站返還的款項后3個工作日內,扣除第三方支付平臺手續費后原路轉付給用戶。

9、進口稅費繳納及海關相關規定

依法報關及納稅是商品收貨人的法定義務。根據不同海外電商的銷售政策和貨運安排,進口環節應繳納稅費的支付時間和比例有所不同。blinghour已在商品詳情頁面對相關稅費事宜做出基本介紹。

blinghour依照行業慣例為注冊用戶推薦更經濟或更便捷的購買路徑,但blinghour不承擔代繳進口環節稅費的義務,也無法對中國海關是否征稅及征稅的金額及種類做出任何保證或承諾。

blinghour不參與報關,也無法預知報關結果。第三方轉運服務機構合作的轉運公司負責代注冊用戶向中國海關報關。報關時間不包含在第三方轉運服務機構承諾的服務時限內。

中國海關的相關法律法規規章政策,以中國海關的官方網站的內容為主。注冊用戶可隨時登錄中國海關的官方網站(http://www.customs.gov.cn/),查閱最新內容。

10、使用法律及爭議解決

本聲明的訂立、執行及爭議解決均應適用中華人民共和國法律。與本聲明有關的或因本聲明引起的任何爭議,blinghour及注冊用戶應盡量通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向blinghour公司住所地人民法院提起訴訟。

blinghour發出的任何協議、通知、規則構成本聲明的一部分,并視為于發送或在blinghour網站公布之日送達注冊用戶并生效。如用戶在協議、通知、規則發送或公布后繼續使用代下單服務的,視為注冊用戶同意該協議、通知、規則的內容并接受其約束。如用戶因任何原因沒有閱讀相關協議、通知、規則的,由用戶自行承擔不利后果,blinghour不承擔由此產生的任何責任。

本聲明中的任何條款無效的,不影響本聲明的其余條款的效力。 blinghour未行使本聲明的任何權利,不構成對該權利之放棄。

本聲明最終解釋權歸blinghour所有。

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